Privātuma politika
Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 1. maijs
Šī Privātuma politika apraksta, kā engagelayer.io ("mēs", "mums") vāc, izmanto un aizsargā informāciju, kad jūs lietojat mūsu vietni, engagelayer.io platformu un AI asistentu, ko mēs izvietojam jūsu vārdā.
1. Kas mēs esam
engagelayer.io darbību nodrošina PRO AGENCY EUROPE SRL, Rumānijas uzņēmums, kas reģistrēts adresē Str. Academiei 35-37, sc. A, et. 3, ap. 16, Bucharest 030167, Romania (reģ. Nr. 50684851, PVN RO50684851). Mēs darbojamies kā datu apstrādātājs, apstrādājot jūsu apmeklētāju sarunu datus, un kā datu pārzinis attiecībā uz jūsu konta informāciju (norēķini, pieteikšanās, atbalsts).
2. Ko mēs vācam
Par jūsu kontu: pilns vārds un uzvārds, e-pasts, tālrunis, uzņēmuma nosaukums, norēķinu adrese, maksājuma metode (apstrādā Stripe), saskarnes valoda, laika josla, pieteikšanās vēsture. Par jūsu apmeklētājiem: ar asistentu izsūtītās ziņas, pārlūkprogrammas valoda, valsts, avota lapa un jebkuri kontaktinformācijas dati, ko viņi brīvprātīgi atstāj. Par platformas darbību: apkopoti lietošanas rādītāji (sarunu skaits, kontaktu skaits, atbilžu apmierinātība).
3. Ko mēs nevācam
Mēs nevācam: apmeklētāju IP adreses tālāk par valsts noteikšanu, biometriskos datus, maksājumu karšu datus (tos apstrādā Stripe), sociālās apdrošināšanas vai valsts identifikācijas numurus, veselības vai medicīniskos ierakstus.
4. Jūsu dati un AI savienojums
Asistenta nodrošināšanai mēs izmantojam pārvaldītu AI savienojumu. Jūsu dati paliek izolēti jūsu klienta vidē — apmeklētāju sarunas tiek izgūtas un apstrādātas, izmantojot tikai jūsu zināšanu bāzi, ar stingru Row Level Security un atsevišķu vektoru izgūšanu katrai klienta videi. Mēs nekad neizmantojam jūsu saturu vai jūsu apmeklētāju sarunas, lai apmācītu AI modeļus — ne mums pašiem, ne jebkuram citam klientam.
5. Kur dati tiek glabāti
Pēc noklusējuma jūsu konta dati un apmeklētāju sarunas tiek glabātas ES datu centros (Frankfurte). PRO AGENCY EUROPE SRL nodrošina savu darbību no Rumānijas, ES dalībvalsts. Klientiem ārpus ES mēs pēc pieprasījuma piedāvājam alternatīvus reģionus. Dublējumkopijas tiek saglabātas 30 dienas, pēc tam neatgriezeniski dzēstas.
6. Cik ilgi mēs glabājam datus
Jūs nosakāt apmeklētāju sarunu glabāšanas periodu: 30, 90, 180 vai 365 dienas. Konta informācija tiek glabāta visā jūsu abonementa darbības laikā un papildus 90 dienas grāmatvedības un juridisko ierakstu vajadzībām, pēc tam tā tiek anonimizēta. Rēķini tiek glabāti 7 gadus, lai izpildītu ES nodokļu tiesību aktu prasības.
7. Datu kopīgošana un apakšapstrādātāji
Mēs kopīgojam datus tikai ar apakšapstrādātājiem, kas ir būtiski pakalpojuma darbības nodrošināšanai: Stripe (norēķini), AWS / OVH (hostēšana), mūsu pašu AI pakalpojuma sniedzēju integrācijas tikai tad, ja jūs to izvēlaties. Pilns apakšapstrādātāju saraksts ir pieejams pēc pieprasījuma.
8. Jūsu tiesības
Jūs jebkurā laikā varat pieprasīt piekļuvi saviem datiem, to labošanu, eksportu vai dzēšanu. Rakstiet uz privacy@engagelayer.io, un mēs atbildam 30 dienu laikā. Jūs arī jebkurā brīdī varat ar vienu klikšķi apturēt asistentu vai dzēst savu zināšanu bāzi sadaļā admin → Settings, kas nekavējoties pārtrauc sarunu apstrādi.
9. Drošība
TLS 1.3 datu pārraides laikā, AES-256 glabāšanas laikā. Pilnu satura bibliotēku vai pilnas sarunu vēstures masveida eksports ir bloķēts platformas līmenī. Katras administratora darbības aktivitātes žurnāls. Pēc izvēles administratora pieteikšanās ierobežojumi pēc IP.
10. Kontaktinformācija
Privātuma jautājumiem: privacy@engagelayer.io. Datu subjekta pieprasījumiem: dpo@engagelayer.io. Mēs cenšamies atbildēt 5 darba dienu laikā.
Šo dokumentu versija angļu valodā ir juridiski autoritatīvs avots.