Nutzungsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 1. Mai 2026
Durch die Nutzung von engagelayer.io stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Sie legen fest, was wir bereitstellen, was Sie bereitstellen und was geschieht, wenn etwas schiefläuft. Klare Sprache, keine Überraschungen.
1. Was wir bereitstellen
Eine Plattform, mit der Sie einen AI-Assistenten auf Ihrer B2B-Website bereitstellen, seine Stimme und Inhalte konfigurieren, qualifizierte Leads erfassen und diese an Ihre Vertriebstools weiterleiten können. Unser Team übernimmt Einrichtung und Onboarding für jeden Tarif.
2. Was Sie bereitstellen
Eine Website, auf der der Assistent läuft, öffentlich zugängliche Geschäftsinhalte (FAQs, Broschüren, Leistungsbeschreibungen) sowie korrekte Abrechnungsinformationen.
3. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, die Plattform nicht zu verwenden für: Spam oder unaufgefordertes Massenversenden von Nachrichten, illegale Inhalte, Inhalte, die Rechte Dritter verletzen, AI-Prompt-Injection-Angriffe gegen andere Nutzer, Versuche, unser internes Modellverhalten zu extrahieren, oder jegliche Tätigkeit, die gegen das EU-Verbraucherschutz- oder Datenschutzrecht verstößt.
4. Beschränkung sensibler Daten
Sie verpflichten sich, keine sensiblen Daten — interne Preisgestaltung, Verträge, Kundenlisten, Personalakten oder unveröffentlichte Produktspezifikationen — in den Assistenten zu laden. Die Plattform ist für öffentlich zugängliche Kundeninteraktion konzipiert. Eine durch Sie verursachte Offenlegung sensibler Daten liegt in Ihrer Verantwortung.
5. Abonnements & Kündigung
Abonnements verlängern sich automatisch monatlich, bis sie gekündigt werden. Sie können jederzeit kündigen — der Dienst läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter und endet dann. Keine Erstattungen für angebrochene Monate. Einrichtungsgebühren sind nicht erstattungsfähig, sobald die Arbeit begonnen hat.
6. AI-Nutzungskosten
Jeder Tarif umfasst ein festes monatliches Gesprächskontingent, und die zu dessen Bereitstellung erforderliche AI-Rechenleistung ist in Ihrem Abonnement enthalten — es gibt keine gesonderte AI-Rechnung, um die Sie sich kümmern müssten. Wenn Ihr Traffic Ihren Tarif dauerhaft überschreitet, stimmen wir mit Ihnen den Wechsel zu einem passenden Tarif ab.
7. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir streben eine monatliche Verfügbarkeit der Plattform von 99,5% an. Verfehlen wir dieses Ziel, erhalten Sie eine Servicegutschrift für den Folgemonat. Geplante Wartungsarbeiten werden 5 Tage im Voraus angekündigt.
8. Haftung
Unsere Haftung ist auf den Betrag begrenzt, den Sie uns in den 12 Monaten vor dem Vorfall gezahlt haben. Wir haften nicht für indirekte oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Handlungen Ihrer Besucher, die auf Antworten des Assistenten beruhen.
9. Kündigung
Wir können Konten, die gegen diese Bedingungen verstoßen, mit einer Frist von 30 Tagen kündigen (bei schwerwiegenden Verstößen mit sofortiger Wirkung). Bei Kündigung haben Sie 30 Tage Zeit, Ihre Daten zu exportieren, bevor sie dauerhaft gelöscht werden.
10. Änderungen
Wir können diese Bedingungen mit einer Frist von 30 Tagen per E-Mail aktualisieren. Wesentliche Änderungen (Datenverarbeitung, Preisgestaltung) erfordern Ihre aktive Zustimmung. Geringfügige Änderungen (Korrektur von Tippfehlern, Umstrukturierung) treten automatisch in Kraft.
11. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen rumänischem Recht und den geltenden EU-Verordnungen, da der Dienst von der in Bukarest, Rumänien registrierten PRO AGENCY EUROPE SRL bereitgestellt wird. Streitigkeiten werden zunächst nach Treu und Glauben beigelegt; andernfalls werden sie vor den zuständigen Gerichten in Bukarest, Rumänien ausgetragen.
Die englische Fassung dieser Dokumente ist die rechtlich maßgebliche Referenz.