Der KI-Einkaufsberater für europäische und mehrsprachige Shops
Aus Shop-Besuchern werden überzeugte Käufer
engagelayer.io ist ein KI-Einkaufsberater für Online-Shops. Er antwortet Ihrer Kundschaft ausschließlich aus Ihrem freigegebenen Katalog und Ihren Richtlinien — in 20 Sprachen, gehostet in der EU — von der Produktfrage vor dem Kauf bis zum Bestellstatus danach.
yourstore.com/backpacks/alpine-40l
NB
Shop-Berater
Antwortet aus Ihrem Katalog
¿Esta mochila de 40 L sirve como equipaje de mano en Ryanair?
Sí — mide 55 × 40 × 20 cm, justo dentro del límite de Ryanair. Si viaja con tarifa básica, la Alpine 38L cabe bajo el asiento. ¿Le muestro la comparación?
Wo ist meine Bestellung #48291?Mit dem 38L vergleichenWie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Fragen Sie zu jedem Produkt…
Warum das zählt
Ihr Traffic kostet Geld. Die meisten Besucher gehen ohne Kauf.
Ads, SEO, E-Mail-Strecken — Sie zahlen dafür, Kundschaft in den Shop zu holen. Dann kommt eine Frage, die Ihre Produktseite nicht beantwortet, und der Zweifel gewinnt. Der Berater beantwortet sie sofort, in der Sprache des Kunden, und hält den Kauf in Bewegung.
Produktseiten beantworten keine Passform-Fragen
Passt es, ist es kompatibel, welche Größe, was unterscheidet diese beiden? Statische Seiten sind nicht für die Fragen gebaut, die über den Kauf entscheiden.
Im Moment des Zweifels sind sie weg
Eine unbeantwortete Frage genügt. Niemand schreibt Ihnen deswegen eine E-Mail — man öffnet den Tab der Konkurrenz.
„Wo ist meine Bestellung?“ flutet Ihr Postfach
Dieselbe Frage in hundert Varianten füllt Ihre Support-Queue, während die Kauffragen warten.
Nicht alle Ihre Kunden sprechen Deutsch
Sie verkaufen über Grenzen hinweg, aber Ihre Antworten gibt es nur in einer Sprache. Alle anderen springen ab.
In Aktion sehen
So sieht Ihr Shop mit dem Berater aus
Eine stilisierte Shop-Seite mit der Berater-Blase in der Ecke — genau so sitzt sie auf Ihrer Website. Klicken Sie die Blase an und fragen Sie, was ein Kunde fragen würde.
yourstore.com/collections/backpacks
Alpine Gear Co.
Warenkorb · 22
Sommer-Auswahl · kostenloser EU-Versand ab €60 · 30 Tage Rückgaberecht
Rucksäcke
12 Produkte · kostenloser EU-Versand ab €60
BestsellerAlpine 40L
★★★★★4.8 · 214
€119
Alpine 38L
★★★★★4.7 · 96
€99
−20%Summit 55L
★★★★★4.9 · 58
€159
Day 22L
★★★★★4.6 · 173
€69
Klicken und fragen wie ein Kunde
Passt der Alpine 40L als Ryanair-Handgepäck?
Ja — er misst 55 × 40 × 20 cm und liegt damit im Kabinenlimit von Ryanair. Wenn Sie den Basistarif fliegen, passt der Alpine 38L unter den Sitz. Beide sind auf Lager.
Wo ist meine Bestellung #48291?
Ihre Bestellung ist gestern mit DPD rausgegangen und liegt im Plan für Donnerstag. Heute Abend bekommen Sie ein Tracking-Update. Soll ich dem Team noch etwas zur Lieferung mitgeben?
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Sie haben 30 Tage ab Zustellung, und der Größentausch ist kostenlos — das steht so in der Rückgaberichtlinie dieses Shops. Soll ich die Schritte für den Umtausch zusammenfassen?
¿Hacéis envíos a España?
Sí — enviamos a España en 3–5 días laborables, gratis a partir de 60 €. Respondo en 20 idiomas con el mismo catálogo aprobado.
So funktioniert es
Vom Katalog zum Verkaufsgespräch
Wir importieren Katalog und Richtlinien
Produkte werden über das offizielle Shopify-Add-on nativ synchronisiert — oder per CSV und Website-Crawl. Versandregeln, Rückgaben und FAQs werden zu freigegebenem Wissen, eingespielt von unserem Team.
Kunden stellen echte Fragen
Auf jeder Produktseite, in ihrer eigenen Sprache, zu jeder Uhrzeit. Der Berater antwortet ausschließlich aus Ihrem freigegebenen Katalog und Ihren Richtlinien — nie aus dem offenen Internet.
Er führt zur Entscheidung
Größen, Kompatibilität, Vergleiche, Lieferzeiten — er räumt den Zweifel aus, der den Besuch beendet hätte, und schlägt das Produkt vor, das wirklich passt.
Er beantwortet Fragen zur Bestellung
„Wo ist meine Bestellung?“ wird sofort aus Ihren Shop-Daten beantwortet. Alles, was eine Aktion braucht — eine Rückerstattung, eine Adressänderung — wird zusammengefasst und an Ihr Team übergeben.
Ihr Team bekommt die ganze Geschichte
Jedes Gespräch kommt mit Transkript an, mit dem Anliegen des Kunden und dem empfohlenen nächsten Schritt — per E-Mail, Webhook oder im CRM, das Sie ohnehin nutzen.
Praktischer Nutzen
Wo sich das in der Praxis auszahlt
Nicht die Technik — was sich für Ihren Shop tatsächlich ändert, in Situationen, die Sie wiedererkennen.
Sie zahlen für Traffic
Jeder Besucher, der mit einer offenen Frage geht, ist verbranntes Werbebudget. Der Berater antwortet im Moment — der Klick, den Sie längst bezahlt haben, bekommt eine zweite Chance.
Sie verkaufen Erklärungsbedürftiges
Größen, Kompatibilität, Materialien, „was unterscheidet diese beiden“ — beantwortet, bevor der Zweifel den Kauf beendet, direkt aus Ihrem Katalog.
Sie verkaufen über Grenzen hinweg
In Warschau fragt jemand auf Polnisch, in Madrid auf Spanisch — derselbe Katalog, kein zusätzliches Personal, keine Übersetzungsprojekte.
Ihr Postfach ist voll mit „Wo ist meine Bestellung?“
Der Berater beantwortet Fragen zum Bestellstatus sofort, rund um die Uhr. Ihr Team behält die Fälle, die eine menschliche Entscheidung brauchen.
Sie fahren Aktionen und Saisonspitzen
Black-Friday-Traffic wartet nicht auf Ihre Support-Zeiten. Der Berater fängt die Fragenspitze ab, rund um die Uhr, ohne zusätzliche Stellen.
Sie wollen wissen, warum nicht gekauft wird
Jedes Gespräch protokolliert, was einen Kauf fast verhindert hätte. Lesen Sie die Transkripte — günstigere Marktforschung gibt es nicht.
Wer profitiert
Verschiedene Aufgaben. Dasselbe Ergebnis: mehr Bestellungen aus dem Traffic, den Sie schon haben.
Für Shop-Inhaber
Mehr von dem Traffic, den Sie ohnehin bezahlen, wird zur Bestellung.
Weniger offene Fragen
Kunden bekommen im Moment des Zweifels eine Antwort — bevor sie den Tab der Konkurrenz öffnen.
In 20 Sprachen verkaufen
Bedienen Sie Kundschaft in ganz Europa, ohne für jeden Markt einzustellen.
Kein Replatforming
Ein Script-Tag in Ihrem bestehenden Shop. Katalog-Sync mit Shopify inklusive.
Öffentliche Preise, keine Bindung
Tarife starten bei $99/mo, kündbar jederzeit.
Für Shop-Inhaber
Für Shop-Inhaber
Mehr von dem Traffic, den Sie ohnehin bezahlen, wird zur Bestellung.
Weniger offene Fragen
Kunden bekommen im Moment des Zweifels eine Antwort — bevor sie den Tab der Konkurrenz öffnen.
In 20 Sprachen verkaufen
Bedienen Sie Kundschaft in ganz Europa, ohne für jeden Markt einzustellen.
Kein Replatforming
Ein Script-Tag in Ihrem bestehenden Shop. Katalog-Sync mit Shopify inklusive.
Öffentliche Preise, keine Bindung
Tarife starten bei $99/mo, kündbar jederzeit.
Für die Support-Leitung
Für die Support-Leitung
Die immer gleichen Fragen erreichen Ihr Postfach nicht mehr.
Bestellstatus sofort beantwortet
Der Berater beantwortet „Wo ist meine Bestellung?“ aus Ihren Shop-Daten. Ihr Team übernimmt die Fälle, die Urteilsvermögen brauchen.
Keine erfundenen Antworten
Er antwortet nur aus Ihren freigegebenen Inhalten. Weiß er etwas nicht, sagt er es und übergibt — eine Richtlinie erfindet er nie.
Übergabe nach Ihren Regeln
Eskalation an Ihr Team mit dem vollständigen Gespräch im Anhang. Unterwegs geht nichts verloren.
Rückgabefragen aus Ihrer Richtlinie
Kunden bekommen Ihre echten Rückgaberegeln, keine Umschreibung.
Für das Marketing
Für das Marketing
Ihre Produktinhalte arbeiten endlich so hart wie Ihre Anzeigen.
Jede Seite wird zum Gespräch
Der Berater sitzt auf jeder Produktseite und macht aus Beschreibungen einen Dialog.
Hören Sie, was Kunden wirklich fragen
Transkripte zeigen die Fragen, die Ihre Seiten offenlassen. Eine kostenlose Roadmap für Content und Sortiment.
Mehrsprachig ohne Agentur
20 Sprachen aus demselben freigegebenen Wissen. Sie übersetzen nie zweimal.
In wenigen Tagen live
Wir richten es für Sie ein. Keine Warteschlange in der Entwicklung.
Was Ihr Team bekommt
Kein weiteres anonymes Chat-Protokoll. Die ganze Geschichte jedes Kundengesprächs.
Jedes Gespräch, das Ihr Team erhält, kommt mit der Frage des Kunden, dem Produkt, das er kaufen wollte, und der Stelle, an der es hakte — direkt bearbeitbar, zugestellt per E-Mail, Webhook oder im CRM, das Sie ohnehin nutzen.
Vollständiges Transkript der Kundenfragen
Die Produkte, zwischen denen sie schwankten
Bestell- oder Lieferproblem, bereits zusammengefasst
Empfohlener nächster Schritt für Ihr Team
Seite und Sprache, auf der das Gespräch begann
Neues Kundengespräch · Zusammenfassung gerade eingetroffen
Bereit zur AntwortAM
Marta Kowalska
Bestellung #48291 · 🇵🇱 Polen
marta.k93@gmail.com
Interessiert an
Wanderrucksack 40L — handgepäcktauglich
Gesprächssprache
Polnisch
Zuerst gelesen
Kategorieseite „Rucksäcke 40L“
Kam über
Google Shopping
Sie fragte nach
Rückgabefrist beim Größentausch
Empfohlener nächster Schritt
Mit dem Umtauschetikett antworten — sie will neu bestellen
Gespräche erreichen Ihr Team per E-Mail, Webhook oder im CRM, das Sie ohnehin nutzen — von unserem Team beim Onboarding eingerichtet.
Ein einfaches Dashboard
Alles an einem Ort. Gebaut für nicht-technische Teams.
Marketing-, Vertriebs- und Operations-Teams nutzen dasselbe einfache Dashboard. Keine technische Schulung erforderlich — und unser Team ist nur einen Klick entfernt, wenn Sie Hilfe brauchen.
Ihre InhalteDie Dokumente, über die Ihr Assistent sprechen darf
Ihre Inhalte
Die Dokumente, über die Ihr Assistent sprechen darf
Ein AI-Assistent, aufgebaut aus Ihrem Unternehmenswissen
Laden Sie Produktdokumente, Preislogik, FAQs und Fallstudien hoch. Der Assistent antwortet ausschließlich aus diesen freigegebenen Quellen — niemals aus Vermutungen.
- Keine Entwicklung nötig — Datei per Drag & Drop ablegen oder Website-Link einfügen
- Antworten bleiben in freigegebenen Inhalten verankert, sodass nichts Markenfremdes gesagt wird
- Aktualisieren Sie eine Quelle, und der Assistent lernt sie innerhalb von Minuten neu
- GDPR-konform: Ihre Inhalte werden in der EU verarbeitet und trainieren niemals gemeinsam genutzte Modelle
- Das Marketing hält jede Antwort konsistent mit den aktuellen Produkttexten
- Die Rechtsabteilung gibt eine einzige Quelle der Wahrheit frei, statt Live-Chats zu überwachen
- Laden Sie in der Onboarding-Woche nur die Materialien, die Sie bereits freigegeben haben
GesprächeEchte Chats — was gefragt wurde, was geantwortet wurde
Gespräche
Echte Chats — was gefragt wurde, was geantwortet wurde
Jedes B2B-Besuchergespräch — protokolliert und ausgewertet
Sehen Sie, was Besucher gefragt haben, wie der Assistent geantwortet hat und wo Kaufabsicht sichtbar wurde — ein vollständiges Gesprächsprotokoll, keine Blackbox.
- Lesen Sie vollständige Transkripte mit dem erkannten Bedarf und dem Lead-Score
- Erkennen Sie die häufigsten Fragen und die Seiten, die sie auslösen
- Finden Sie Lücken, in denen der Assistent mehr wissen sollte — und korrigieren Sie die Quelle
- Filtern Sie nach Sprache, Thema oder Lead-Temperatur
- Der Vertrieb prüft ein Transkript, bevor er einen heißen Lead zurückruft
- Das Produktteam erfährt, nach welchen Funktionen Interessenten zuerst fragen
- Der Support verwandelt wiederkehrende Fragen in neue freigegebene Inhalte
Sprachen20 Sprachen, eine Inhaltsquelle
Sprachen
20 Sprachen, eine Inhaltsquelle
Ihre Inhalte in einer Sprache. Jeder Besucher bekommt seine.
Der Assistent erkennt die Sprache jedes Besuchers und antwortet darin — AI-Chat in 20 Sprachen, auch wenn Ihre Quelldokumente nur auf Englisch vorliegen.
- Echtzeit-Übersetzung auf Basis Ihrer freigegebenen Inhalte
- Erschließen Sie neue Märkte, ohne Ihre Wissensbasis neu zu schreiben
- Vertriebszusammenfassungen kommen in der Sprache Ihres Teams an, nicht in der des Besuchers
- Rechts-nach-links-Layout für Arabisch wird automatisch verarbeitet
- Ein EU-Exporteur engagiert Käufer gleichzeitig auf Deutsch, Französisch und Polnisch
- Ein neuer Markt geht in Woche zwei live — ohne Übersetzungsprojekt
- Ein deutsches Vertriebsteam liest die Zusammenfassung eines polnischsprachigen Chats
Wohin Leads gehenCRM, E-Mail, Slack, Microsoft Teams
Wohin Leads gehen
CRM, E-Mail, Slack, Microsoft Teams
Vom AI-Chat direkt in Ihr CRM
Jeder qualifizierte Lead wird dorthin geleitet, wo Ihr Team bereits arbeitet — CRM, E-Mail, Slack oder Microsoft Teams — mit dem vollständigen Transkript und dem empfohlenen nächsten Schritt.
- Verbindet sich mit HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho und mehr
- Routing nach Land, Sprache oder Interessenbereich an den richtigen Mitarbeiter
- Hot-Lead-Benachrichtigungen in Slack oder Microsoft Teams innerhalb von Sekunden
- Kein CRM? Eine übersichtliche Zusammenfassungs-E-Mail funktioniert genauso gut
- Ein heißer Lead erreicht den richtigen Mitarbeiter, bevor er die Seite verlässt
- Das Marketing belegt den Pipeline-Beitrag mit quellenmarkierten Leads
- Das Operations-Team leitet Anfragen über Regionen hinweg ohne manuelle Triage
In Shopify
Nativ in dem Admin, den Sie ohnehin nutzen
Installieren Sie engagelayer.io wie jede andere App aus Ihrem Shopify-Admin. Produkte, Preise und Richtlinien synchronisieren sich nativ — der Berater verkauft immer aus Ihrem aktuellen Katalog.
Offizielles Add-on — in wenigen Klicks installiert, ohne Code
Katalog-Sync läuft nach jeder Änderung automatisch
Antworten zum Bestellstatus kommen aus Ihren Shop-Daten
Jederzeit deinstallierbar — Ihr Shop bleibt unberührt
S
Shopify-Admin
Add-on installiert
Start
Bestellungen
Produkte
Kunden
Apps
engagelayer.io
engagelayer.io — KI-Einkaufsberater
Katalog-Sync · AN
1,248
Produkte synchronisiert
vor 2 Min.
letzte automatische Synchronisierung
Berater live in Ihrem Shop
Neue Produkte, Preisänderungen und aktualisierte Richtlinien erreichen den Berater automatisch.
Stilisierte Darstellung des Add-ons im Shopify-Admin.
Integrationen
Katalog-Sync mit Shopify. Gespräche dort, wo Ihr Team arbeitet.
engagelayer.io ist ein offizielles Shopify-Add-on: Sie installieren es aus Ihrem Shopify-Admin, und der Katalog synchronisiert sich nativ — keine Exporte, keine Skripte, keine Entwickler. Gespräche erreichen Ihr Team per E-Mail, Webhook oder im CRM, das Sie ohnehin nutzen.
HubSpot
Salesforce
Pipedrive
Zoho
Microsoft Dynamics
Email
Slack
Microsoft Teams
Google Drive
SharePoint
Notion
Confluence
Offizielles Shopify-Add-on
Wird wie jede andere App aus Ihrem Shopify-Admin installiert — der Katalog synchronisiert nativ und bleibt von selbst aktuell.
Antworten zum Bestellstatus
„Wo ist meine Bestellung?“ wird sofort aus Ihren Shop-Daten beantwortet.
Zustellung dorthin, wo Ihr Team arbeitet
Gespräche erreichen Ihr Team per E-Mail, Webhook oder im CRM, das Sie ohnehin nutzen.
Rückerstattungen, Stornierungen und Kontoaktionen bleiben bei Ihrem Team — der Berater antwortet, Ihr Team entscheidet.
Sprachen
Verkaufen Sie in 20 Märkten, ohne in einem einzustellen.
Wer nicht in seiner Sprache fragen kann, fragt meist gar nicht — er geht. Der Berater antwortet ihm in 20 Sprachen, aus demselben freigegebenen Katalog.
Antwortet automatisch in der Sprache des Kunden
Wer in Madrid fragt, bekommt dieselbe Antwort wie jemand in Warschau
Ein Katalog deckt jeden Markt ab
Keine Übersetzungsagentur, kein eigener Shop pro Markt
Erkennt die Sprache — kein Menü, keine Flaggen
Bei Ihrem Team kommt das Gespräch auf Deutsch an
Unterstützung für Rechts-nach-links-Schriften, inklusive Arabisch
Neue Märkte ohne neues Personal
20 Sprachen — ein Katalog, jeder Markt
Live-Vorschau Live-Vorschau · English
How can I help you today?
What is the implementation timeline?
en— English
Live-Vorschau · English
How can I help you today?
What is the implementation timeline?
lv— Latvian
Live-Vorschau · Latvian
Kā varu jums šodien palīdzēt?
Kāds ir ieviešanas grafiks?
lt— Lithuanian
Live-Vorschau · Lithuanian
Kaip galiu jums šiandien padėti?
Koks yra įgyvendinimo grafikas?
et— Estonian
Live-Vorschau · Estonian
Kuidas saan teid täna aidata?
Mis on rakendamise ajakava?
ru— Russian
Live-Vorschau · Russian
Чем я могу вам помочь сегодня?
Какие сроки внедрения?
de— German
Live-Vorschau · German
Wie kann ich Ihnen heute helfen?
Wie lange dauert die Implementierung?
fr— French
Live-Vorschau · French
Comment puis-je vous aider aujourd'hui ?
Quel est le calendrier de mise en œuvre ?
es— Spanish
Live-Vorschau · Spanish
¿Cómo puedo ayudarte hoy?
¿Cuál es el plazo de implementación?
pt— Portuguese
Live-Vorschau · Portuguese
Como posso ajudar hoje?
Qual é o cronograma de implementação?
it— Italian
Live-Vorschau · Italian
Come posso aiutarti oggi?
Qual è la tempistica di implementazione?
pl— Polish
Live-Vorschau · Polish
Jak mogę dziś pomóc?
Jaki jest harmonogram wdrożenia?
uk— Ukrainian
Live-Vorschau · Ukrainian
Чим я можу вам допомогти сьогодні?
Які терміни впровадження?
ro— Romanian
Live-Vorschau · Romanian
Cum vă pot ajuta astăzi?
Care este termenul de implementare?
nl— Dutch
Live-Vorschau · Dutch
Hoe kan ik u vandaag helpen?
Wat is de implementatietijdlijn?
sv— Swedish
Live-Vorschau · Swedish
Hur kan jag hjälpa dig idag?
Vad är implementeringstidslinjen?
no— Norwegian
Live-Vorschau · Norwegian
Hvordan kan jeg hjelpe deg i dag?
Hva er implementeringsplanen?
da— Danish
Live-Vorschau · Danish
Hvordan kan jeg hjælpe dig i dag?
Hvad er implementeringstidslinjen?
fi— Finnish
Live-Vorschau · Finnish
Kuinka voin auttaa sinua tänään?
Mikä on käyttöönottoaikataulu?
ar— Arabic
Live-Vorschau · Arabic
كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟
ما هو الجدول الزمني للتنفيذ؟
tr— Turkish
Live-Vorschau · Turkish
Bugün size nasıl yardımcı olabilirim?
Uygulama süresi nedir?
Sicherheit & Datenstandort
In der EU gehostet. Und er sagt nichts, was Sie nicht freigegeben haben.
Ihr Katalog und die Kundengespräche werden in der EU verarbeitet und gespeichert. Der Berater antwortet nur aus freigegebenen Inhalten, und Ihre Daten trainieren keine Foundation Models.
DSGVO von Anfang an
Einwilligungsbasierte Erfassung und datenschutzfreundliche Verarbeitung in jedem Gespräch.
Antworten nur aus freigegebenen Inhalten
Der Berater kann nicht improvisieren — steht es nicht in Ihrem Wissen, sagt er es.
Pro Shop isoliert
Ihr Katalog und Ihre Gespräche bleiben auf Ihre Organisation beschränkt — nie über Mandanten hinweg geteilt.
Vollständiges Audit-Log
Änderungen und Exporte werden protokolliert, damit Sie immer wissen, wer was getan hat.
Pause per Klick
Deaktivieren Sie den Berater jederzeit sofort aus Ihrem Dashboard.
EU-Datenstandort
Gespeichert in EU-Rechenzentren
DSGVO-AVV
Artikel 28 — in jedem bezahlten Vertrag enthalten
Kein Modelltraining
Wir trainieren keine allgemeinen KI-Modelle mit Ihren Daten
Ihre Daten gehören Ihnen
Jederzeit exportieren · gelöscht binnen 90 Tagen
EU-Hosting verfügbarEinrichtung durch unser TeamJederzeit kündbar30-Tage-Pilot (auf Anfrage)Ihre Daten gehören Ihnen
Vergleich
Gebaut, um Menschen beim Kauf zu helfen — nicht um Tickets zu schließen.
Wie sich ein Einkaufsberater mit freigegebenen Inhalten gegen die üblichen Optionen schlägt.
Häufige Fragen
E-Commerce-Fragen, beantwortet
16 Antworten in 3 Kategorien. Suchen oder stöbern — oder schreiben Sie uns jederzeit über den Button in der Ecke.
Erste Schritte
· 6 AntwortenErste Schritte
· 6 AntwortenWas ist ein KI-Einkaufsberater?
Ein KI-Einkaufsberater ist Software, die Produkt- und Bestellfragen im Chat beantwortet — so, wie eine gute Verkäuferin im Laden es täte. engagelayer.io baut dabei auf Ihrem freigegebenen Katalog und Ihren Richtlinien auf, damit die Antworten korrekt bleiben — in 20 Sprachen.
Was macht engagelayer.io für einen Online-Shop?
Es setzt einen KI-Einkaufsberater in Ihren Shop. Kunden stellen Produkt- und Bestellfragen und erhalten Antworten ausschließlich aus Ihrem freigegebenen Katalog, Ihren Richtlinien und Inhalten — in ihrer eigenen Sprache. Ihr Team bekommt das vollständige Gespräch.
Wie kommen meine Inhalte hinein?
Shopify verbinden, CSV oder Text hochladen oder uns Ihren Shop crawlen lassen. Richtlinien, Versandregeln und FAQs werden zu freigegebenem Wissen. Wir richten das gemeinsam mit Ihnen ein.
Was muss mein Team für die Einrichtung tun?
Etwa eine Stunde Ihrer Zeit aufbringen. Wir konfigurieren den Berater, spielen Ihr Wissen ein und stimmen den Ton ab; Sie fügen ein Script-Tag ein. Entwickler brauchen Sie dafür nicht.
Welches KI-Modell steckt hinter dem Berater?
Führende kommerzielle Modelle, ausgewählt und betreut von unserem Team — Sie konfigurieren nie einen Modellanbieter und zahlen ihn auch nicht. Was auch immer darunter läuft: Der Berater antwortet nur aus Ihrem freigegebenen Katalog und Ihren Richtlinien.
Kann ich steuern, wie er klingt?
Ja. Fünf Regler für den Ton — Förmlichkeit, Wärme, Autorität, Komplexität, Energie — plus ein Live-Vorschau-Chat, damit Sie jede Änderung vor Ihren Kunden sehen. Den Berater pausieren Sie jederzeit mit einem Klick.
Verkauf & Bestellungen
· 6 AntwortenWorin unterscheidet sich das von einem Support-Chatbot?
Support-Bots gibt es, um Tickets zu schließen. Diesen Berater gibt es, um Menschen beim Kauf zu helfen: Passform, Kompatibilität und Richtlinien vor dem Kauf, Bestellstatus danach. Er greift nie in Ihre Systeme ein — jede Entscheidung bleibt bei Ihrem Team.
Funktioniert das mit Shopify?
Ja. Der Berater synchronisiert Ihren Produktkatalog aus Shopify, damit die Antworten zu Ihrem aktuellen Sortiment passen. Die Einrichtung übernimmt unser Team.
Kann er „Wo ist meine Bestellung?“ beantworten?
Ja. Fragen zum Bestellstatus werden sofort aus Ihren Shop-Daten beantwortet. Alles, was eine Aktion braucht — eine Rückerstattung, eine Adressänderung — wird zusammengefasst und an Ihr Team übergeben.
Erfindet er Dinge?
Nein. Er antwortet nur aus Inhalten, die Sie freigegeben haben. Weiß er etwas nicht, sagt er das, verlinkt eine passende Seite oder holt Ihr Team dazu — Sie bestimmen das Verhalten.
Was passiert bei Aktionen und Traffic-Spitzen?
Der Berater bedient alle Kunden gleichzeitig, um 15 Uhr wie um 3 Uhr nachts — Black-Friday-Traffic steht nicht Schlange. Tarife sind nach Gesprächen pro Monat bemessen, und vor einer Hochsaison wechseln Sie einfach in den nächstgrößeren.
Kann er an einen Menschen übergeben?
Ja. Die Eskalation ist eingebaut: Der Kunde bittet um eine Person, oder der Berater bietet die Übergabe von sich aus an, wenn eine Frage sie braucht. Ihr Team erhält das vollständige Gespräch, keinen Kaltstart.
Daten & Abrechnung
· 4 AntwortenWas zählt als Gespräch?
Eine Chat-Sitzung mit einem Kunden, egal wie viele Nachrichten sie umfasst. Jeder Tarif enthält eine feste Zahl monatlicher Gespräche, und Ihren Verbrauch sehen Sie jederzeit im Dashboard.
Wo liegen meine Daten?
In der EU. Shop-Inhalte und Kundengespräche werden in der EU verarbeitet und gespeichert — und nie zum Training von Foundation Models genutzt.
Welche Sprachen werden unterstützt?
Kunden erhalten Antworten in 20 Sprachen, alle aus demselben freigegebenen Wissen — Sie übersetzen nichts zweimal.
Was passiert, wenn ich meinen Katalog ändere?
Auf Ihrer Seite nichts. Produkte, Preise und Richtlinien synchronisieren sich automatisch über das Shopify-Add-on, sodass der Berater immer aus Ihrem aktuellen Katalog verkauft — ausgelistete Artikel eingeschlossen.
Was ist ein KI-Einkaufsberater?
Ein KI-Einkaufsberater ist Software, die Produkt- und Bestellfragen im Chat beantwortet — so, wie eine gute Verkäuferin im Laden es täte. engagelayer.io baut dabei auf Ihrem freigegebenen Katalog und Ihren Richtlinien auf, damit die Antworten korrekt bleiben — in 20 Sprachen.
Was macht engagelayer.io für einen Online-Shop?
Es setzt einen KI-Einkaufsberater in Ihren Shop. Kunden stellen Produkt- und Bestellfragen und erhalten Antworten ausschließlich aus Ihrem freigegebenen Katalog, Ihren Richtlinien und Inhalten — in ihrer eigenen Sprache. Ihr Team bekommt das vollständige Gespräch.
Wie kommen meine Inhalte hinein?
Shopify verbinden, CSV oder Text hochladen oder uns Ihren Shop crawlen lassen. Richtlinien, Versandregeln und FAQs werden zu freigegebenem Wissen. Wir richten das gemeinsam mit Ihnen ein.
Was muss mein Team für die Einrichtung tun?
Etwa eine Stunde Ihrer Zeit aufbringen. Wir konfigurieren den Berater, spielen Ihr Wissen ein und stimmen den Ton ab; Sie fügen ein Script-Tag ein. Entwickler brauchen Sie dafür nicht.
Welches KI-Modell steckt hinter dem Berater?
Führende kommerzielle Modelle, ausgewählt und betreut von unserem Team — Sie konfigurieren nie einen Modellanbieter und zahlen ihn auch nicht. Was auch immer darunter läuft: Der Berater antwortet nur aus Ihrem freigegebenen Katalog und Ihren Richtlinien.
Kann ich steuern, wie er klingt?
Ja. Fünf Regler für den Ton — Förmlichkeit, Wärme, Autorität, Komplexität, Energie — plus ein Live-Vorschau-Chat, damit Sie jede Änderung vor Ihren Kunden sehen. Den Berater pausieren Sie jederzeit mit einem Klick.
Noch eine Frage offen?
Schreiben Sie uns über den Button in der Ecke — wir antworten in Echtzeit. Oder sprechen Sie direkt mit unserem Team:
Demo anfragen
Sehen Sie es auf Ihrer Website mit Ihren Inhalten.
Wir richten eine personalisierte Demo mit Ihrer Branche, Ihren Sprachen und einer Probe Ihrer echten Unternehmensinhalte ein.
Kein Austausch Ihres CRM oder Ihrer Website
Mehrsprachiges Setup ab Tag 1
Pilotumfang abgestimmt auf Ihren Vertriebsworkflow