Regulamin świadczenia usług
Ostatnia aktualizacja: 1 maja 2026
Korzystając z engagelayer.io, wyrażają Państwo zgodę na niniejszy Regulamin. Określa on, co zapewniamy my, co zapewniają Państwo oraz co dzieje się w razie problemów. Prosty język, bez niespodzianek.
1. Co zapewniamy
Platformę, która umożliwia wdrożenie asystenta AI na Państwa stronie B2B, skonfigurowanie jego głosu i treści, pozyskiwanie kwalifikowanych leadów oraz kierowanie ich do Państwa narzędzi sprzedażowych. Nasz zespół zajmuje się setupem i onboardingiem dla każdego planu.
2. Co zapewniają Państwo
Stronę internetową, na której działa asystent, publicznie dostępne treści biznesowe (FAQ, broszury, opisy usług) oraz prawidłowe dane rozliczeniowe.
3. Dopuszczalne użytkowanie
Zobowiązują się Państwo nie wykorzystywać platformy do: spamu lub niezamówionych masowych wiadomości, treści niezgodnych z prawem, treści naruszających prawa osób trzecich, ataków typu prompt-injection na AI wymierzonych w innych użytkowników, prób wydobycia naszego wewnętrznego zachowania modelu ani żadnej działalności naruszającej unijne prawo ochrony konsumentów lub prawo ochrony danych.
4. Ograniczenie dotyczące danych wrażliwych
Zobowiązują się Państwo nie wgrywać do asystenta danych wrażliwych — wewnętrznych cen, umów, list klientów, danych pracowników ani specyfikacji niewydanych produktów. Platforma jest zaprojektowana do publicznego angażowania klientów. Ujawnienie danych wrażliwych spowodowane przez Państwa jest Państwa odpowiedzialnością.
5. Subskrypcje i rezygnacja
Subskrypcje odnawiają się automatycznie co miesiąc do momentu rezygnacji. Mogą Państwo zrezygnować w dowolnej chwili — usługa trwa do końca opłaconego okresu, a następnie się kończy. Brak zwrotów za niepełne miesiące. Opłaty za setup są bezzwrotne po rozpoczęciu prac.
6. Koszty użycia AI
Każdy plan obejmuje stałą miesięczną liczbę rozmów, a moc obliczeniowa AI niezbędna do jej obsługi jest wliczona w Państwa subskrypcję — nie ma osobnego rachunku za AI, którym musieliby Państwo zarządzać. Jeśli Państwa ruch konsekwentnie przekracza plan, wspólnie z Państwem ustalimy przejście na plan, który będzie do niego dopasowany.
7. Dostępność usługi
Naszym celem jest 99,5% miesięcznej dostępności platformy. W razie jego niespełnienia otrzymują Państwo kredyt usługowy zaliczany na poczet kolejnego miesiąca. Planowane prace konserwacyjne są zapowiadane z 5-dniowym wyprzedzeniem.
8. Odpowiedzialność
Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty zapłaconej nam przez Państwa w ciągu 12 miesięcy poprzedzających incydent. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie ani następcze, utracone korzyści ani działania podjęte przez Państwa odwiedzających na podstawie odpowiedzi asystenta.
9. Rozwiązanie umowy
Możemy rozwiązać konta naruszające niniejszy Regulamin z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia (ze skutkiem natychmiastowym w przypadku poważnych naruszeń). Po rozwiązaniu umowy mają Państwo 30 dni na wyeksportowanie swoich danych, zanim zostaną one trwale usunięte.
10. Zmiany
Możemy zaktualizować niniejszy Regulamin z 30-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem poczty elektronicznej. Zmiany istotne (przetwarzanie danych, ceny) wymagają Państwa aktywnej akceptacji. Zmiany drobne (poprawki literówek, zmiany strukturalne) wchodzą w życie automatycznie.
11. Prawo właściwe
Niniejszy Regulamin podlega prawu rumuńskiemu oraz obowiązującym przepisom UE, ponieważ usługa jest świadczona przez PRO AGENCY EUROPE SRL zarejestrowaną w Bukareszcie, w Rumunii. Spory są w pierwszej kolejności rozstrzygane w dobrej wierze; w przeciwnym razie podlegają właściwym sądom w Bukareszcie, w Rumunii.
Angielska wersja niniejszych dokumentów stanowi prawnie wiążący punkt odniesienia.