Conçu pour les services export des fabricants et distributeurs européens
Votre assistant export connaît vos produits, vos clients et vos commandes — et il ne quitte jamais son poste
engagelayer.io est un assistant IA pour les équipes export. Il répond aux acheteurs dans la langue de leur demande, sait ce qu’ils ont commandé et quand, rédige l’offre et consigne toute la conversation dans votre CRM.
your-company.com/products/hydraulic-couplings
NB
Assistant export
Répond depuis votre catalogue validé
Necesitamos 200 unidades para Chile. ¿Son compatibles con nuestro pedido de marzo?
Sí — mismo DN 20 y la misma junta plana que en su pedido de marzo; se lo confirmo con la ficha técnica adjunta. Preparo la oferta con sus condiciones de distribuidor y su gestor de exportación se la envía. ¿Entrega a Valparaíso?
Envoyer la fiche techniqueVérifier la commande de marsDélai de livraison au Chili
Une question sur les spécifications, le stock ou une offre…
Pourquoi c’est important
Les demandes arrivent de tous les fuseaux horaires. Votre boîte mail n’en couvre qu’un.
Vous payez les salons, les catalogues, les traductions et le référencement. Puis la demande atterrit dans la boîte mail d’un seul responsable export — aujourd’hui il est en déplacement, demain il prépare une offre, et la boîte continue de se remplir dans les deux cas.
La réponse arrive après la décision
Une demande venue d’un autre fuseau hors horaires attend l’ouverture de vos bureaux. Votre délai de première réponse se compte en jours ouvrés ; l’acheteur, lui, a déjà écrit à vos concurrents.
L’acheteur écrit dans sa langue
Il pose sa question en italien ou en polonais et reçoit une réponse en anglais. L’échange s’éteint après le deuxième e-mail, et personne ne note pourquoi.
La boîte se remplit de gens qui n’achèteront pas
Des revendeurs qui se présentent en utilisateurs finaux, des étudiants, des demandes venues de marchés que vous ne livrez pas. Votre responsable s’en aperçoit après plusieurs réponses.
Une offre demande plusieurs jours
Il faut clarifier le besoin, vérifier la société, calculer le prix selon vos règles et mettre en forme les documents. Pendant ce temps, l’intérêt retombe.
Voir en action
Votre page catalogue, qui répond.
Une page produit d’industriel stylisée, l’assistant dans le coin — exactement comme il se place sur votre site. Ouvrez-le et posez la question d’un acheteur à l’étranger. Puis envoyez-nous votre site et quelques e-mails tels que vos acheteurs les écrivent : sous 48 heures, nous vous renvoyons un assistant fonctionnel construit sur votre propre catalogue.
your-company.com/products/couplings
Hydraulique Rhône
Demander une offre
Tarif distributeur sur demande · fiches techniques, plans et documents de conformité téléchargeables
Raccords rapides
Série à face plane · fiches techniques, plans et déclarations de conformité
Raccord à face plane DN 12
En stockInox · face plane · bouchons anti-poussière
Sur demande
Poser une questionRaccord à face plane DN 20
Acier au carbone · taille la plus commandée
Sur demande
Poser une questionRaccord à visser DN 25
NouveauLigne haute pression · inox
Sur demande
Poser une questionKit de joints, série à face plane
Pièce détachée · FKM et NBR
Sur demande
Poser une questionCliquez pour poser une question d’acheteur
Sind die DN-20-Kupplungen mit unserer Bestellung vom März kompatibel?
Ja — gleiche Baugröße DN 20, gleiche Flachdichtung wie in Ihrer Märzlieferung. Die Angabe stammt aus dem freigegebenen Datenblatt, das ich Ihnen anhänge. Soll ich das Angebot für Ihren Exportmanager vorbereiten?
¿Cuál es el plazo de entrega a Valparaíso y hay stock disponible?
La serie DN 20 figura en almacén según los datos de existencias conectados, y el plazo indicado en su ficha es de dos semanas hasta puerto. Su gestor de exportación confirma la fecha en la oferta antes de enviarla.
Avez-vous une déclaration de conformité pour la version inox ?
Oui — la déclaration de conformité et la documentation de marquage CE de la série inox à face plane figurent dans les documents validés, et je vous joins le fichier. S’il vous faut une homologation propre à un pays qui n’y figure pas, je le signale et je transmets la question à votre responsable export plutôt que de deviner.
Quelle est la quantité minimale pour une première commande distributeur ?
Ce point n’est pas couvert par les documents dont je tire mes réponses, donc je ne vais pas le deviner. Je transmets la question au responsable export de votre région, avec les coordonnées de votre société et cette conversation en pièce jointe, et vous recevrez la réponse d’une personne.
Comment ça marche
De vos fiches techniques à l’offre rédigée.
Envoyez-nous vos documents
Catalogues produits, fiches techniques, plans, certificats, règles de prix, modèles d’offre — et quelques e-mails tels que vos acheteurs les écrivent vraiment.
Il apprend votre gamme, vos prix, vos systèmes
Nous importons vos contenus, ajustons l’assistant à votre gamme, connectons votre site et votre boîte export, intégrons votre CRM et votre ERP, et paramétrons vos règles de prix et vos modèles d’offre. Notre équipe fait tout. La vôtre, rien.
Votre équipe le teste sur votre propre catalogue
L’assistant traite les questions techniques uniquement depuis vos fiches, catalogues et certificats validés, et joint le document source de sa réponse. Posez-lui les questions de vos acheteurs, puis retouchez les formulations avant toute mise en ligne.
Il répond partout où les acheteurs vous joignent
Un seul point de contact : votre site, votre boîte export, vos brochures, vos signatures d’e-mail et le QR code de votre stand de salon. Même réponse, même rapidité, même traitement de la langue, quel que soit le chemin emprunté par l’acheteur.
Chaque lacune de vos documents vous revient
Chaque question à laquelle vos documents n’ont pas su répondre revient sous forme de liste, et nous la traitons avec vous — pour que la même lacune ne vous coûte pas une deuxième demande.
Bénéfices concrets
Six situations que votre service export a vécues la semaine dernière
Pas la technologie — ce qui change vraiment au moment où la demande arrive.
Vous exposez sur des salons
Un QR code sur le stand, et les questions trouvent réponse et les contacts sont qualifiés le soir même — pas deux semaines plus tard, quand l’acheteur a déjà choisi son fournisseur.
Vos acheteurs interrogent la compatibilité et les tolérances
Cotes, matières, applications, interchangeabilité des pièces détachées, marquage CE et déclarations de conformité — répondus depuis vos propres fiches et vos plans, avec le document source joint pour que votre responsable puisse vérifier chaque réponse à la page près.
Votre catalogue n’existe qu’en anglais
Les acheteurs demandent dans la langue où ils pensent, et la réponse revient dans la même. Vos documents, eux, ne bougent pas.
Votre boîte export est le goulot d’étranglement
Revendeurs, spams et demandes venues de marchés que vous ne servez pas sont écartés des vrais acheteurs avant même que votre responsable n’ouvre sa boîte. Les demandes prioritaires arrivent déjà clarifiées, prêtes à traiter.
Vous vendez pièces détachées, consommables et réassorts
Votre responsable ouvre la conversation en sachant déjà ce qui vient ensuite, parce que l’historique de commandes se trouve derrière l’assistant qui répond à l’acheteur.
Les achats évaluent les fournisseurs avant la démo
Hébergement dans l’UE, contrat de sous-traitance au titre de l’article 28, cloisonnement au niveau de la base de données et aucun entraînement de modèles d’IA partagés. Les premières questions des achats trouvent leur réponse avant le premier appel, pas pendant.
À qui ça profite
Des rôles différents. Le même résultat : aucune demande internationale n’attend le matin.
Pour les responsables export et les chefs de zone
Couvrez plus de marchés sans alourdir l’administratif.
Les demandes internationales arrivent déjà qualifiées
Intention, marché, application et volume sont vérifiés de la même façon un mardi matin et un jour férié — puis la demande part au chef de zone qui a le territoire.
Chiffrez le jour même où l’on vous demande
Spécifications, informations sur la société et historique de commandes sont réunis et mis en forme avant que vous n’ouvriez le dossier. Il ne reste que la décision commerciale.
Entamez chaque échange avec le contexte
Historique de commandes, questions précédentes et l’offre qui vient ensuite — la pièce détachée, le consommable, la montée en gamme, le réassort qui arrive à échéance — avant même de décrocher.
Arrêtez de ressaisir dans le CRM
Le contact, le résumé de l’échange, la transcription complète et l’étape suivante recommandée sont écrits dans votre CRM à la fin de la conversation.
Pour les responsables export
Pour les responsables export et les chefs de zone
Couvrez plus de marchés sans alourdir l’administratif.
Les demandes internationales arrivent déjà qualifiées
Intention, marché, application et volume sont vérifiés de la même façon un mardi matin et un jour férié — puis la demande part au chef de zone qui a le territoire.
Chiffrez le jour même où l’on vous demande
Spécifications, informations sur la société et historique de commandes sont réunis et mis en forme avant que vous n’ouvriez le dossier. Il ne reste que la décision commerciale.
Entamez chaque échange avec le contexte
Historique de commandes, questions précédentes et l’offre qui vient ensuite — la pièce détachée, le consommable, la montée en gamme, le réassort qui arrive à échéance — avant même de décrocher.
Arrêtez de ressaisir dans le CRM
Le contact, le résumé de l’échange, la transcription complète et l’étape suivante recommandée sont écrits dans votre CRM à la fin de la conversation.
Pour les directions export
Pour les directeurs export et les responsables du développement international
Votre croissance export cesse de dépendre d’une seule boîte mail.
Ouvrez un marché avant d’y recruter
La langue n’est plus la raison pour laquelle un territoire reste sur la liste des « un jour ». Vous savez si la demande est réelle avant de vous engager sur un salaire local.
Le savoir reste à l’entreprise
Historique client, documents validés et logique de réponse restent au service — et non chez la seule personne qui connaît le compte italien. Congés, arrêts maladie et démissions cessent d’être des événements commerciaux.
Voyez le pipeline export tel qu’il est
Volume de demandes, pays, langues, sujets abordés, demandes qualifiées, offres et issues. Ouvrez le tableau de bord — sans rapport sur mesure, sans export, sans attendre la clôture du mois.
Les pertes cessent d’être invisibles
Un acheteur reparti sans réponse utile ne laissait aucune trace dans aucun rapport. Désormais, chaque question à laquelle vos documents n’ont pas répondu revient sous forme de liste exploitable.
Pour l’administration des ventes
Pour l’administration des ventes et le service client
Le réassort cesse de dépendre de qui s’en souvient.
Statut des commandes et des livraisons, sans deuxième système
Ce que le client a commandé, ce qui est parti et quand un réassort arrive à échéance, dans la conversation même qui répond à l’acheteur. Nous connectons vos données de commande pendant la mise en route.
Distributeurs et agents ne dorment plus dans une boîte mail
Candidatures de distributeurs, contacts de salon et relances sur offres en cours arrivent dans le même flux, visibles par tout le service plutôt que par une seule personne.
La même réponse à chaque fois qu’on la demande
Délai, disponibilité, quantité minimale de commande, conditionnement et interchangeabilité des pièces détachées — répondus depuis les documents validés, et non selon la personne qui a pris le message.
Une passation avec tout déjà réuni
Quand l’échange devient commercial, il arrive chez une personne avec les spécifications, le pays de destination et l’historique de la relation. L’assistant prépare ; votre équipe négocie, chiffre et signe.
Ce que reçoit votre équipe
Pas un nom et un pays. La demande, le contexte et l’offre déjà rédigée.
Chaque demande qualifiée — une demande de prix (RFQ), une candidature de distributeur, une question sur une pièce détachée — arrive dans le CRM que vous utilisez déjà, avec la transcription complète, le besoin de l’acheteur, la société derrière lui, l’historique de commandes et l’étape suivante recommandée. Votre responsable ouvre un dossier préparé, pas un e-mail froid.
Transcription complète, les deux langues côte à côte
Spécifications, quantité et pays de destination
Profil société : pays, type d’activité, site web
Historique de commandes et l’offre qui vient ensuite
Étape suivante recommandée pour votre responsable export
Nouvelle demande export qualifiée · vient d’arriver dans Pipedrive
Hot · prêt à chiffrerAM
Andrés Villalobos
Hidráulica Andina S.A. · 🇨🇱 Santiago
a.villalobos@hidraulicaandina.cl
Demande portant sur
Raccords à face plane DN 20 — réassort, plus DN 25 pour une nouvelle ligne
Langue de la conversation
Espagnol
A commencé par
La fiche technique « Raccords rapides »
Provenance
QR code de votre stand de salon
Il a demandé
La compatibilité avec la commande de mars, le délai jusqu’à Valparaíso
Étape suivante recommandée
Offre rédigée dans votre modèle — confirmez le tarif distributeur et envoyez
Les demandes arrivent dans Pipedrive, par e-mail, ou dans n’importe quel système via webhook. Notre équipe connecte HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics et Zoho pendant la mise en route — même date de mise en service.
Un seul tableau de bord simple
Tout au même endroit. Conçu pour les équipes non techniques.
Les équipes marketing, commerciales et opérations utilisent le même tableau de bord simple. Aucune formation technique requise — et notre équipe est à un clic si vous avez besoin d’aide.
Vos contenusLes documents dont votre assistant a le droit de parler
Vos contenus
Les documents dont votre assistant a le droit de parler
Un assistant AI construit à partir des connaissances de votre entreprise
Téléversez vos documents produits, votre logique tarifaire, vos FAQ et vos études de cas. L'assistant répond uniquement à partir de ces sources approuvées — jamais par supposition.
- Aucun développement — glissez-déposez un fichier ou collez le lien d'un site web
- Les réponses restent ancrées dans des contenus approuvés, donc rien d'incompatible avec votre marque n'est dit
- Mettez une source à jour et l'assistant la réapprend en quelques minutes
- Conforme au GDPR : vos contenus sont traités dans l'EU et n'entraînent jamais de modèles partagés
- Le marketing garde chaque réponse cohérente avec les derniers textes produits
- Le juridique valide une seule source de vérité au lieu de surveiller les chats en direct
- Pendant la semaine d'onboarding, ne chargez que les supports que vous avez déjà validés
ConversationsVrais chats — ce qui a été demandé, ce qui a été répondu
Conversations
Vrais chats — ce qui a été demandé, ce qui a été répondu
Chaque conversation de visiteur B2B, enregistrée et analysée
Voyez ce que les visiteurs ont demandé, comment l'assistant a répondu et où l'intention est apparue — un journal de conversation complet, pas une boîte noire.
- Lisez les transcriptions intégrales avec le besoin détecté et le score du lead
- Repérez les questions qui reviennent le plus et les pages qui les génèrent
- Détectez les lacunes où l'assistant devrait en savoir plus — et corrigez la source
- Filtrez par langue, sujet ou température du lead
- Le commercial relit une transcription avant de rappeler un lead chaud
- Le produit apprend quelles fonctionnalités les prospects évoquent en premier
- Le support transforme les questions récurrentes en nouveaux contenus approuvés
LanguesMultilingue, une seule source de contenu
Langues
Multilingue, une seule source de contenu
Vos contenus dans une seule langue. Chaque visiteur reçoit une réponse dans la sienne.
L'assistant détecte la langue de chaque visiteur et lui répond dans celle-ci — chat AI multilingue, même lorsque vos documents sources sont uniquement en anglais.
- Traduction en temps réel par-dessus vos contenus approuvés
- Ouvrez de nouveaux marchés sans réécrire votre base de connaissances
- Les résumés commerciaux arrivent dans la langue de votre équipe, pas dans celle du visiteur
- La mise en page de droite à gauche pour l'arabe est gérée automatiquement
- Un exportateur de l'EU engage des acheteurs en allemand, français et polonais en même temps
- Un nouveau marché est lancé en deuxième semaine sans projet de traduction
- Une équipe commerciale allemande lit le résumé d'un chat en polonais
Où vont les leadsCRM, e-mail, Slack, Microsoft Teams
Où vont les leads
CRM, e-mail, Slack, Microsoft Teams
Du chat AI directement dans votre CRM
Chaque lead qualifié est acheminé là où votre équipe travaille déjà — CRM, e-mail, Slack ou Microsoft Teams — avec la transcription complète et l'étape suivante recommandée.
- Se connecte à HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho et bien d'autres
- Acheminez par pays, langue ou centre d'intérêt vers le bon commercial
- Alertes lead chaud dans Slack ou Microsoft Teams en quelques secondes
- Pas de CRM ? Un e-mail de résumé clair fonctionne tout aussi bien
- Un lead chaud atteint le bon commercial avant de quitter le site
- Le marketing prouve sa contribution au pipeline avec des leads tagués par source
- Les opérations acheminent les demandes entre régions sans tri manuel
Intégrations
Pipedrive, HubSpot, Salesforce ou Dynamics — vos systèmes restent en place, et l’assistant sait déjà ce qu’ils savent.
Notre équipe fait le paramétrage, et le travail d’intégration est compris dans le prix de mise en route — pas chiffré après coup. Pipedrive est notre voie native ; nous construisons HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics et Zoho pendant la mise en route.
HubSpot
Salesforce
Pipedrive
Zoho
Microsoft Dynamics
Email
Slack
Microsoft Teams
Google Drive
SharePoint
Notion
Confluence
Il sait à qui il parle
Nous connectons votre CRM pendant la mise en route : fiches clients, affaires en cours et échanges précédents font partie de la conversation dès le premier message — et chaque demande qualifiée y est réécrite avec le contact, le résumé, la transcription et l’étape suivante recommandée.
Délais et stocks, répondus depuis le système qui les détient
ERP, gestion d’entrepôt, gestion des commandes, information produit et gestion documentaire. Si nous pouvons atteindre la donnée, nous construisons la connexion — une question sur l’historique, le délai ou le stock obtient alors un chiffre réel au lieu d’une promesse de vérifier.
Rien n’est refait ni migré
Pas de refonte de site. Pas de migration de CRM. Pas de projet pour votre service informatique. Vous fournissez les documents et les accès ; nous prenons en charge les imports, les connexions, les règles de prix et les modèles d’offre.
L’assistant vit aussi à une adresse directe — placez-la dans un e-mail à vos distributeurs, sur un portail fournisseurs ou dans un profil de place de marché, et l’acheteur démarre la conversation sans ouvrir votre site.
Langues
Répondez dans leur langue, ou ils achèteront au fournisseur qui le fait.
La plupart des chatbots multilingues vendus aux industriels sont une couche de traduction posée sur une réponse en anglais. Celui-ci, non. Il lit vos documents validés et répond dans la langue de la demande — multilingue par défaut, pas un module que quelqu’un active.
Question en italien, réponse en italien — rien à paramétrer
Vos documents restent dans une seule langue
Pas de menu, pas de drapeaux — il détecte et répond
Vos références produit traversent la traduction intactes
La langue change, la source validée reste la même
La passation, elle, arrive à votre équipe en français
Mises en page de droite à gauche, arabe compris
La langue cesse de décider quels marchés vous pouvez servir
Leur langue, pas la vôtre — sans recruter dans un seul marché
Aperçu en direct Aperçu en direct · English
How can I help you today?
What is the implementation timeline?
en— English
Aperçu en direct · English
How can I help you today?
What is the implementation timeline?
lv— Latvian
Aperçu en direct · Latvian
Kā varu jums šodien palīdzēt?
Kāds ir ieviešanas grafiks?
lt— Lithuanian
Aperçu en direct · Lithuanian
Kaip galiu jums šiandien padėti?
Koks yra įgyvendinimo grafikas?
et— Estonian
Aperçu en direct · Estonian
Kuidas saan teid täna aidata?
Mis on rakendamise ajakava?
ru— Russian
Aperçu en direct · Russian
Чем я могу вам помочь сегодня?
Какие сроки внедрения?
de— German
Aperçu en direct · German
Wie kann ich Ihnen heute helfen?
Wie lange dauert die Implementierung?
fr— French
Aperçu en direct · French
Comment puis-je vous aider aujourd'hui ?
Quel est le calendrier de mise en œuvre ?
es— Spanish
Aperçu en direct · Spanish
¿Cómo puedo ayudarte hoy?
¿Cuál es el plazo de implementación?
pt— Portuguese
Aperçu en direct · Portuguese
Como posso ajudar hoje?
Qual é o cronograma de implementação?
it— Italian
Aperçu en direct · Italian
Come posso aiutarti oggi?
Qual è la tempistica di implementazione?
pl— Polish
Aperçu en direct · Polish
Jak mogę dziś pomóc?
Jaki jest harmonogram wdrożenia?
uk— Ukrainian
Aperçu en direct · Ukrainian
Чим я можу вам допомогти сьогодні?
Які терміни впровадження?
ro— Romanian
Aperçu en direct · Romanian
Cum vă pot ajuta astăzi?
Care este termenul de implementare?
nl— Dutch
Aperçu en direct · Dutch
Hoe kan ik u vandaag helpen?
Wat is de implementatietijdlijn?
sv— Swedish
Aperçu en direct · Swedish
Hur kan jag hjälpa dig idag?
Vad är implementeringstidslinjen?
no— Norwegian
Aperçu en direct · Norwegian
Hvordan kan jeg hjelpe deg i dag?
Hva er implementeringsplanen?
da— Danish
Aperçu en direct · Danish
Hvordan kan jeg hjælpe dig i dag?
Hvad er implementeringstidslinjen?
fi— Finnish
Aperçu en direct · Finnish
Kuinka voin auttaa sinua tänään?
Mikä on käyttöönottoaikataulu?
ar— Arabic
Aperçu en direct · Arabic
كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟
ما هو الجدول الزمني للتنفيذ؟
tr— Turkish
Aperçu en direct · Turkish
Bugün size nasıl yardımcı olabilirim?
Uygulama süresi nedir?
Confiance et conformité
Hébergé dans l’UE, pensé pour le RGPD — et il ne répond pas au-delà de votre documentation.
Vos spécifications, vos prix et vos échanges avec les acheteurs sont hébergés dans l’Union européenne, isolés au niveau de la base de données, et ne servent jamais à entraîner des modèles d’IA partagés. L’assistant répond uniquement depuis vos documents validés — à l’export, une tolérance fausse ou une conformité annoncée à tort est un risque commercial, pas un mauvais moment de chat.
Données hébergées dans l’UE
Vos données d’entreprise et vos sauvegardes sont hébergées dans l’Union européenne — une localisation que vous pouvez reporter telle quelle dans un dossier achats.
Cloisonné à votre organisation
Vos documents, vos prix et vos échanges avec les acheteurs sont séparés de ceux de tous les autres clients, isolés au niveau de la base de données par la sécurité au niveau des lignes, et non par la logique applicative.
Répond uniquement depuis vos documents validés
Ce que vos documents ne couvrent pas, il le signale — et la demande part chez une personne au lieu d’être comblée par une supposition.
Nous demandons le consentement avant d’enregistrer une coordonnée
Les coordonnées sont recueillies avec un consentement explicite, avec les durées de conservation que vous fixez, des outils d’export et de suppression que vous contrôlez, et des journaux d’activité indiquant qui a fait quoi.
Aucun entraînement de modèles d’IA partagés sur vos données
Vos spécifications, vos plans et vos conversations clients ne servent jamais à entraîner des modèles d’IA partagés. Votre documentation technique est votre avantage concurrentiel — elle le reste.
L’acheteur sait qu’il parle à une IA
L’assistant l’annonce dès le premier message — la transparence sur laquelle repose le règlement européen sur l’IA. Chaque conversation est journalisée, et n’importe qui dans votre équipe peut la lire ou reprendre la main en cours d’échange.
Données hébergées dans l’UE
Données d’entreprise et sauvegardes dans l’Union européenne
DPA article 28
Signé avant la mise en route, pas après la relance des achats
Aucun entraînement de modèle
Les modèles d’IA partagés ne sont jamais entraînés sur vos données
Vos données vous appartiennent
Exportez, supprimez et fixez vos propres durées de conservation
Hébergement dans l’UEDPA article 28Journaux d’activitéInstallation réalisée par notre équipeIA annoncée, supervision humaine
Comparatif
Une demande arrive à 2 h du matin. Un seul de ces choix y répond depuis votre fiche technique.
Un chatbot générique, votre boîte export, ou un recrutement de plus — voici ce que chacun en fait.
Questions fréquentes
Vos questions export, avec des réponses
30 réponses réparties en 7 catégories. Cherchez, parcourez — ou posez-nous votre question à tout moment via le bouton dans le coin.
Ce qu’il fait
· 4 réponsesCe qu’il fait
· 4 réponsesQu’est-ce qu’un assistant IA pour un service export ?
C’est un logiciel qui répond directement aux acheteurs internationaux — questions techniques, disponibilité, étapes suivantes — dans leur langue, puis qualifie la demande et la transmet à votre responsable export avec le contexte déjà réuni. engagelayer.io répond uniquement depuis vos catalogues, spécifications et certificats validés, et consigne chaque conversation dans votre CRM.
Cela remplace-t-il notre responsable export ?
Non. Il prend la recherche, la première réponse, la qualification et la saisie. Vos responsables export gardent la négociation, le prix et la relation client, avec plus de temps dans la semaine pour s’y consacrer. L’assistant prépare l’échange ; une personne prend chaque décision commerciale et envoie chaque offre.
Que devient une demande qui arrive à deux heures du matin ?
Elle reçoit une vraie réponse technique à deux heures du matin, tirée de votre documentation validée — personne n’attend une traduction ni l’ouverture des bureaux. L’assistant réunit le besoin, rédige l’offre et écrit la fiche CRM avant que votre responsable export n’ouvre son ordinateur. L’alternative, c’est une réponse à neuf heures, quand l’acheteur a déjà écrit à vos concurrents.
Où les acheteurs internationaux peuvent-ils le joindre en dehors de notre site ?
Partout où vous pouvez placer un lien ou un QR code : votre boîte export, votre catalogue imprimé, votre stand de salon, vos signatures d’e-mail et vos cartes de visite, ou un lien direct collé dans un e-mail à vos distributeurs ou sur un portail fournisseurs. Chaque chemin donne la même réponse, à la même vitesse, et la réponse correspond à la demande.
Langues et nouveaux marchés
· 4 réponsesDans quelles langues répond-il aux acheteurs internationaux ?
Dans la langue de la demande. Le multilingue est ici le comportement par défaut, pas un module que quelqu’un active plus tard, et vos documents sources restent dans la langue où vous les tenez à jour. Une demande écrite en italien obtient une réponse en italien construite depuis vos fiches en anglais, et personne chez vous n’entretient une deuxième version de quoi que ce soit.
Devons-nous traduire notre catalogue avant de commencer ?
Non. Vos catalogues, fiches techniques et certificats restent dans la langue où vous les tenez à jour, et les acheteurs reçoivent leurs réponses dans la leur. C’est tout l’intérêt : le budget de traduction cesse de décider quels marchés votre service export peut couvrir. Si vous avez déjà des documents traduits, nous les chargeons aussi et ils priment sur toute formulation générée.
La traduction par IA est-elle fiable pour la terminologie technique ?
Fiable, parce qu’il ne s’agit pas de traduction libre. Pendant la mise en route, notre équipe verrouille votre terminologie : noms de produits, références, désignations de matières, unités et normes sont repris exactement comme vous les écrivez, même quand la réponse revient dans une autre langue. Ce que vos documents validés ne permettent pas d’affirmer, il le signale et passe la question à votre équipe.
Pouvons-nous tester la demande sur un nouveau marché export avant d’y recruter ?
Oui — et cela vous coûte un abonnement au lieu d’un salaire. Les acheteurs d’un marché où vous n’avez personne obtiennent des réponses sans que quiconque figure sur votre paie là-bas, et vous suivez le volume de demandes, les questions posées et les opportunités qualifiées dans le tableau de bord. Le marché vous dit s’il vaut un recrutement avant que vous ne vous engagiez.
Réponses techniques et exactitude
· 5 réponsesPeut-il répondre à des questions techniques depuis nos propres fiches ?
Oui. Compatibilité, applications, cotes, matières, tolérances, interchangeabilité des pièces détachées et accessoires sont traités depuis vos propres catalogues, fiches techniques, plans et manuels, et il joint la page dont la réponse est tirée. Chaque réponse nomme son document source — pas une page trouvée quelque part sur internet.
Que se passe-t-il si un acheteur demande quelque chose que notre documentation ne couvre pas ?
Il indique que la réponse n’est pas couverte et passe l’acheteur à une personne, avec la question et la conversation jointes — la lacune est transmise, pas comblée par une supposition. L’acheteur sait clairement ce que vous pouvez confirmer et qui confirmera le reste, et chaque question restée sans réponse vous revient sous forme de liste à traiter.
Peut-il répondre sur les certifications et les homologations propres à un pays ?
Oui, depuis vos propres documents de conformité : déclarations de conformité, documentation de marquage CE, dossiers techniques et papiers d’homologation que vous avez chargés. Il énonce ce que ces documents énoncent et les joint. Lorsqu’une homologation pour un marché ne figure pas dans votre documentation, il le dit et oriente la question vers votre responsable export plutôt que de laisser croire à une homologation que vous n’avez pas.
Donnera-t-il des prix aux acheteurs, et pouvons-nous l’en empêcher ?
C’est vous qui décidez, et notre équipe le configure pendant la mise en route. Vous pouvez le laisser discuter des prix catalogue et des conditions standard tandis que les prix de projet et de volume restent chez votre responsable, ou garder chaque chiffre en interne et n’utiliser l’assistant que pour préparer l’offre. Dans tous les cas, il n’envoie jamais d’offre ferme : une personne relit et envoie.
Peut-il annoncer un délai de livraison ou la disponibilité en stock ?
Oui, là où cette donnée vit dans un système que nous pouvons connecter : votre ERP, votre gestion d’entrepôt ou votre gestion des commandes. Notre équipe fait la liaison pendant la mise en route, si bien que stock et délai sont lus en direct et non estimés. Quand un chiffre n’est pas disponible, l’assistant le dit et passe la question à votre responsable export au lieu d’inventer une date.
Demandes, offres et passation
· 4 réponsesComment distingue-t-il un vrai acheteur d’un revendeur, d’un étudiant ou d’un spam ?
Il pose les questions. Chaque demande internationale est qualifiée de la même façon — intention, marché, application, volume, échéance — avant d’atteindre votre responsable export. Étudiants, spams, revendeurs qui se présentent en utilisateurs finaux, demandes sous votre quantité minimale et marchés que vous ne livrez pas sont écartés d’abord : la matinée de votre responsable commence par les demandes qui méritent une réponse.
Que reçoit concrètement notre responsable export lors d’une passation ?
Une demande qualifiée dont le travail préparatoire est fait : transcription complète, résumé, besoin de l’acheteur, pays et profil d’activité de la société, historique de la relation et des commandes, et étape suivante recommandée. Elle arrive dans votre CRM et part au chef de zone qui a ce marché — visible par tout le service, pas par une seule boîte mail.
Peut-il préparer une offre, ou se contente-t-il de recueillir la demande ?
Il rédige l’offre. Il recueille les spécifications, les quantités, le pays de destination et les informations société au fil de l’échange, applique vos règles de prix et remplit votre propre modèle d’offre avant que votre responsable n’ouvre le dossier. Les conditions de livraison — Incoterms tels qu’EXW ou DAP — sont relevées et transmises ; votre responsable prend la décision commerciale et envoie.
Traite-t-il les candidatures de distributeurs autrement que les demandes d’utilisateurs finaux ?
Oui. Les candidatures de distributeurs et de revendeurs suivent leur propre parcours — territoire, portefeuille existant, clientèle, volumes et tout ce que votre responsable partenaires doit savoir — et arrivent dans un flux séparé au lieu d’être mêlées aux demandes de clients finaux. Les agents et revendeurs qui se présentent en utilisateurs finaux sont repérés à la qualification et orientés de la même façon.
CRM, ERP et vos systèmes existants
· 4 réponsesFonctionne-t-il avec Pipedrive, HubSpot, Salesforce ou Microsoft Dynamics ?
Oui, les quatre. Pipedrive est notre voie native ; notre équipe construit les autres pendant votre mise en route — même date de mise en service, aucun travail pour vos équipes. Votre CRM reste votre CRM et rien n’est migré : la demande, la transcription et l’étape suivante atterrissent dans les fiches et les pipelines sur lesquels votre équipe reporte déjà.
Peut-il s’appuyer sur l’historique client et l’historique de commandes pour répondre ?
Oui. Avant de répondre, il dispose de la fiche client, des affaires en cours, des échanges précédents, de ce qui a été commandé, de ce qui a été expédié et de la date du prochain réassort. Cet historique met aussi la bonne offre suivante sous les yeux de votre responsable : la relance devient une question commerciale, pas une fouille dans de vieux e-mails.
Chaque demande est-elle écrite automatiquement dans notre CRM ?
Oui, et la fiche est déjà rédigée quand la conversation se termine. Le contact, la société, le résumé de l’échange, la transcription complète et l’étape suivante recommandée sont enregistrés sans que personne ne les ressaisisse après coup. C’est pour cela que la demande arrivée pendant que votre responsable tenait un stand de salon est toujours dans le pipeline le lundi.
Peut-il se connecter à notre ERP, notre entrepôt ou notre gestion des commandes ?
Oui. Notre équipe connecte votre ERP, votre entrepôt, votre gestion des commandes, votre catalogue produit et votre gestion documentaire pendant la mise en route. Si nous pouvons atteindre la donnée, nous construisons la connexion, et ce travail est compris dans le prix de mise en route. C’est ce qui transforme « je vérifie et je reviens vers vous » en un délai que l’acheteur a dans le même message.
Mise en route, lancement et tarifs
· 5 réponsesCombien de temps prend la mise en route, et qui fait le travail ?
Notre équipe fait le travail, et vous fixez la date de mise en service avant de commencer. La durée dépend du nombre de systèmes à connecter, pas du temps que votre équipe peut dégager. Vous envoyez documents et accès ; nous prenons en charge les imports, les connexions CRM et ERP, les règles de prix et les modèles d’offre. Votre équipe teste, puis nous mettons en ligne.
Comment le tester sur notre propre catalogue avant de nous engager ?
Avant tout engagement, donnez-nous votre site et une poignée de vrais e-mails d’acheteurs. Ce que vous recevez sous 48 heures tourne sur vos propres produits, pas sur un script de démonstration : posez-lui les questions de compatibilité et de tolérance que vos clients vous posent, dans les langues où ils les posent, et voyez où vos documents s’arrêtent.
Comment reste-t-il à jour quand les produits, les prix ou les certificats changent ?
Vous mettez à jour les documents validés et il répond depuis la nouvelle version, sans projet de réentraînement ni délai d’attente. Les données qui vivent dans un système connecté, comme le stock ou le statut d’une commande, sont lues en direct et ne périment jamais. Notre équipe relit aussi de vraies conversations après le lancement et traite les lacunes avec vous.
Comment savoir s’il produit vraiment des demandes export ?
Ouvrez le tableau de bord et lisez-le tel quel — puis ouvrez n’importe quelle demande et voyez ce que l’acheteur a demandé, ce qui lui a été répondu et comment cela s’est terminé. Rien n’exige un rapport sur mesure ni la clôture du mois. Les demandes atterrissent aussi dans votre CRM : le pipeline export se mesure là où votre équipe reporte déjà tout le reste.
Combien ça coûte ?
Un abonnement publié — vous comparez les formules avant de parler à qui que ce soit, ce qui n’est pas la façon dont se vendent la plupart des systèmes de cette catégorie. La mise en route, les imports et le travail d’intégration sont compris dans le prix de lancement plutôt que facturés comme une prestation à part : le montant affiché est celui que vous payez.
Données, sécurité et conformité
· 4 réponsesOù sont stockées nos données produit et client ?
Dans l’Union européenne, données d’entreprise comme sauvegardes. Vos documents, vos prix et vos échanges avec les acheteurs sont isolés au niveau de la base de données par la sécurité au niveau des lignes, et non par la logique applicative : l’assistant d’un autre client ne peut pas atteindre vos documents. Les achats obtiennent une réponse nette sur la localisation, pas un ticket de support.
Notre documentation produit sert-elle à entraîner des modèles d’IA partagés ?
Non. Vos spécifications, vos plans, vos prix et vos conversations clients ne servent jamais à entraîner des modèles d’IA partagés. Votre documentation technique explique en grande partie pourquoi un acheteur vous choisit plutôt qu’un fournisseur moins cher, et elle le reste : elle sert à répondre à vos propres acheteurs, à rien d’autre.
Devons-nous prévenir les acheteurs qu’ils parlent à une IA, et qu’exige le règlement européen sur l’IA ?
Rien à faire de votre côté — l’assistant s’en charge. Il annonce qu’il est un assistant IA dès le premier message, sans se faire passer pour un collègue. Chaque conversation est journalisée, votre équipe peut la lire ou reprendre la main en cours d’échange, et l’acheteur peut demander une personne à tout moment. La transparence exigée par le règlement européen porte exactement là-dessus : ici, c’est le comportement par défaut.
Que répondre aux achats quand ils envoient un questionnaire de sécurité ?
Renvoyez-les aux points précis : hébergement dans l’UE des données et des sauvegardes, un contrat de sous-traitance au titre de l’article 28 signé avant la mise en route, le consentement avant tout stockage de données personnelles, les durées de conservation que vous fixez, les outils d’export et de suppression, les journaux d’activité, le cloisonnement au niveau de la base de données, et aucun entraînement de modèles d’IA partagés.
Qu’est-ce qu’un assistant IA pour un service export ?
C’est un logiciel qui répond directement aux acheteurs internationaux — questions techniques, disponibilité, étapes suivantes — dans leur langue, puis qualifie la demande et la transmet à votre responsable export avec le contexte déjà réuni. engagelayer.io répond uniquement depuis vos catalogues, spécifications et certificats validés, et consigne chaque conversation dans votre CRM.
Cela remplace-t-il notre responsable export ?
Non. Il prend la recherche, la première réponse, la qualification et la saisie. Vos responsables export gardent la négociation, le prix et la relation client, avec plus de temps dans la semaine pour s’y consacrer. L’assistant prépare l’échange ; une personne prend chaque décision commerciale et envoie chaque offre.
Que devient une demande qui arrive à deux heures du matin ?
Elle reçoit une vraie réponse technique à deux heures du matin, tirée de votre documentation validée — personne n’attend une traduction ni l’ouverture des bureaux. L’assistant réunit le besoin, rédige l’offre et écrit la fiche CRM avant que votre responsable export n’ouvre son ordinateur. L’alternative, c’est une réponse à neuf heures, quand l’acheteur a déjà écrit à vos concurrents.
Où les acheteurs internationaux peuvent-ils le joindre en dehors de notre site ?
Partout où vous pouvez placer un lien ou un QR code : votre boîte export, votre catalogue imprimé, votre stand de salon, vos signatures d’e-mail et vos cartes de visite, ou un lien direct collé dans un e-mail à vos distributeurs ou sur un portail fournisseurs. Chaque chemin donne la même réponse, à la même vitesse, et la réponse correspond à la demande.
Il vous reste une question ?
Posez-la via le bouton dans le coin — nous répondons en temps réel. Ou parlez directement à notre équipe :
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