Creado para los departamentos de exportación de fabricantes y distribuidores europeos
Su asistente de exportación conoce sus productos, sus clientes y sus pedidos — y nunca se va a casa
engagelayer.io es un asistente con IA para equipos de exportación. Responde a los compradores en el idioma en que le escriben, sabe qué pidieron y cuándo, redacta la oferta y vuelca toda la conversación en su CRM.
your-company.com/products/hydraulic-couplings
NB
Asistente de exportación
Responde desde su catálogo aprobado
Wir brauchen 200 Stück für Chile. Sind sie mit unserer Bestellung vom März kompatibel?
Ja — gleiche Baugröße DN 20 und dieselbe Flachdichtung wie in Ihrer Märzbestellung; das bestätige ich Ihnen mit dem angehängten Datenblatt. Ich bereite das Angebot mit Ihren Händlerkonditionen vor, und Ihr Exportmanager schickt es Ihnen. Lieferung nach Valparaíso?
Enviar la ficha técnicaConsultar el pedido de marzoPlazo de entrega a Chile
Pregunte por especificaciones, stock o una oferta…
Por qué importa
Las consultas llegan desde todos los husos horarios. Su bandeja de entrada responde en uno.
Usted paga las ferias, los catálogos, las traducciones y el posicionamiento. Y luego la consulta aterriza en la bandeja de un solo gestor de exportación: hoy está de viaje, mañana está preparando una oferta, y la bandeja se sigue llenando de todas formas.
La respuesta llega después de la decisión
Una consulta que entra fuera de horario desde otro huso espera a que abra su oficina. Su tiempo de primera respuesta se mide en días laborables; el comprador ya ha escrito a su competencia.
El comprador escribe en su propio idioma
Pregunta en italiano o en polaco y recibe la respuesta en inglés. La conversación se apaga después del segundo correo y nadie apunta por qué.
La bandeja se llena de quien no puede comprar
Revendedores que se presentan como usuarios finales, estudiantes y consultas de mercados a los que usted no puede enviar. Su gestor lo descubre después de varias respuestas.
Preparar una oferta lleva días
Alguien tiene que aclarar los requisitos, comprobar la empresa, calcular el precio según sus reglas y dar formato a los documentos. Mientras eso pasa, el interés se enfría.
Véalo en acción
Su página de catálogo, contestando.
Una página de producto de fabricante, estilizada, con el asistente en la esquina — tal y como se ve en su web. Ábrala y pregunte lo que preguntaría un comprador de fuera. Después envíenos su web y unos cuantos de los correos que sus compradores le escriben de verdad: en 48 horas le devolvemos un asistente funcionando sobre su propio catálogo.
your-company.com/products/couplings
Hidráulica Ebro
Solicitar una oferta
Precios de distribuidor bajo consulta · fichas técnicas, planos y documentos de conformidad descargables
Acoplamientos rápidos
Serie de cara plana · fichas técnicas, planos y declaraciones de conformidad
Acoplamiento de cara plana DN 12
En stockAcero inoxidable · cara plana · tapas guardapolvo
Bajo consulta
Preguntar por esteAcoplamiento de cara plana DN 20
Acero al carbono · la medida más pedida
Bajo consulta
Preguntar por esteAcoplamiento roscado DN 25
NovedadLínea de alta presión · inoxidable
Bajo consulta
Preguntar por esteKit de juntas, serie de cara plana
Recambio · FKM y NBR
Bajo consulta
Preguntar por estePulse y pregunte como un comprador
Sind die DN-20-Kupplungen mit unserer Bestellung vom März kompatibel?
Ja — gleiche Baugröße DN 20, gleiche Flachdichtung wie in Ihrer Märzlieferung. Die Angabe stammt aus dem freigegebenen Datenblatt, das ich Ihnen anhänge. Soll ich das Angebot für Ihren Exportmanager vorbereiten?
Wie ist die Lieferzeit nach Valparaíso, und ist die Baureihe ab Lager verfügbar?
Die Baureihe DN 20 ist laut den angebundenen Bestandsdaten am Lager, und Ihr Datenblatt nennt zwei Wochen bis zum Hafen. Ihr Exportmanager bestätigt den Termin im Angebot, bevor es rausgeht.
¿Tienen declaración de conformidad para la versión en inoxidable?
Sí — la declaración de conformidad y la documentación del marcado CE de la serie de cara plana en inoxidable están entre los documentos aprobados, y le adjunto el archivo. Si necesita una homologación de un país concreto que no esté ahí, se lo digo y se lo paso a su gestor de exportación en lugar de suponerlo.
¿Cuál es el pedido mínimo para un primer pedido de distribuidor?
Eso no está en los materiales desde los que respondo, así que no lo voy a suponer. Se lo paso al gestor de exportación de su zona con los datos de su empresa y esta conversación adjunta, y recibirá la respuesta de una persona.
Cómo funciona
De sus fichas técnicas a una oferta redactada.
Envíenos sus materiales
Catálogos de producto, fichas técnicas, planos, certificados, reglas de precios, plantillas de oferta — y unos cuantos de los correos que sus compradores le escriben de verdad.
Aprende su gama, sus precios, sus sistemas
Importamos su contenido, ajustamos el asistente a su gama de producto, conectamos su web y su buzón de exportación, integramos su CRM y su ERP y configuramos sus reglas de precios y sus plantillas de oferta. Lo hace todo nuestro equipo. El suyo, nada.
Su equipo lo prueba contra su propio catálogo
El asistente responde a las preguntas técnicas de producto solo desde sus fichas, catálogos y certificados aprobados, y adjunta el documento de origen que respalda la respuesta. Pregúntele lo que le preguntan sus compradores y cambie la redacción antes de que nada se publique.
Responde allí donde le buscan los compradores
Un único punto de contacto en su web, su buzón de exportación, sus folletos, sus firmas de correo y el código QR de su estand de feria. La misma respuesta, la misma rapidez y el mismo trato del idioma, llegue el comprador por donde llegue.
Cada hueco de sus materiales vuelve a usted
Cada pregunta que sus materiales no pudieron responder vuelve como una lista, y la trabajamos con usted — para que el mismo hueco no le cueste una segunda consulta.
Beneficio práctico
Seis situaciones que su departamento de exportación vivió la semana pasada
No la tecnología: lo que cambia de verdad cuando llega la consulta.
Usted expone en ferias
Un código QR en el estand hace que las preguntas se respondan y los contactos se cualifiquen esa misma tarde — no dos semanas después, cuando el comprador ya ha elegido proveedor.
Sus compradores preguntan por compatibilidad y tolerancias
Medidas, materiales, aplicaciones, intercambiabilidad de recambios, marcado CE y declaraciones de conformidad — respondido desde sus propias fichas y planos, con el documento de origen adjunto para que su gestor pueda contrastar cualquier respuesta con la página de la que salió.
Su catálogo existe solo en inglés
Los compradores preguntan en el idioma en el que piensan y la respuesta les llega igual. Sus materiales se quedan exactamente donde están.
Su buzón de exportación es el cuello de botella
Revendedores, spam y consultas de mercados a los que no vende se separan de los compradores reales antes de que su gestor abra la bandeja. Las consultas prioritarias llegan ya aclaradas y listas para responder.
Usted vende recambios, consumibles y pedidos de repetición
Su gestor abre la conversación sabiendo ya qué toca a continuación, porque el historial de pedidos está detrás del asistente que responde al comprador.
Compras revisa a los proveedores antes de la demo
Alojamiento en la UE, un DPA conforme al artículo 28, aislamiento a nivel de base de datos y ningún entrenamiento de modelos de IA compartidos. Las preguntas que compras hace primero están respondidas antes de la primera llamada, no durante.
A quién le sirve
Distintos papeles. El mismo resultado: ninguna consulta internacional espera a mañana.
Para gestores de exportación y responsables de zona
Atienda más mercados sin sumar más administración.
Las consultas internacionales llegan ya cualificadas
Intención, mercado, aplicación y volumen se comprueban igual un martes por la mañana que en pleno festivo — y después la consulta se enruta al responsable de zona que lleva ese territorio.
Oferte el mismo día que se lo piden
Reúne las especificaciones, los datos de la empresa y el historial de pedidos del cliente, y les da formato antes de que usted abra el archivo. Solo queda la decisión comercial.
Empiece cada conversación con contexto
Historial de pedidos, preguntas anteriores y la oferta que toca a continuación — el recambio, el consumible, la mejora, el pedido de repetición que ya vence — antes de descolgar el teléfono.
Deje de teclear dos veces en el CRM
Escribe el contacto, el resumen de la conversación, la transcripción completa y el siguiente paso recomendado en su CRM en cuanto la conversación termina.
Para gestores de exportación
Para gestores de exportación y responsables de zona
Atienda más mercados sin sumar más administración.
Las consultas internacionales llegan ya cualificadas
Intención, mercado, aplicación y volumen se comprueban igual un martes por la mañana que en pleno festivo — y después la consulta se enruta al responsable de zona que lleva ese territorio.
Oferte el mismo día que se lo piden
Reúne las especificaciones, los datos de la empresa y el historial de pedidos del cliente, y les da formato antes de que usted abra el archivo. Solo queda la decisión comercial.
Empiece cada conversación con contexto
Historial de pedidos, preguntas anteriores y la oferta que toca a continuación — el recambio, el consumible, la mejora, el pedido de repetición que ya vence — antes de descolgar el teléfono.
Deje de teclear dos veces en el CRM
Escribe el contacto, el resumen de la conversación, la transcripción completa y el siguiente paso recomendado en su CRM en cuanto la conversación termina.
Para directores de exportación
Para directores de exportación y responsables de ventas internacionales
El crecimiento de la exportación deja de depender de una bandeja de entrada.
Entre en un mercado antes de contratar en él
El idioma deja de ser el motivo por el que un territorio se queda en la lista de «algún día». Usted descubre si la demanda es real antes de comprometerse con un sueldo local.
El conocimiento es de la empresa
El historial de clientes, los materiales aprobados y la lógica de respuesta se quedan en el departamento, no en la única persona que lleva la cuenta italiana. Las vacaciones, las bajas y las dimisiones dejan de ser acontecimientos comerciales.
Vea el pipeline de exportación tal y como está
Volumen de consultas, países, idiomas, temas de las preguntas, consultas cualificadas, ofertas y resultados. Abra el panel — sin informe a medida, sin exportaciones, sin esperar al cierre de mes.
Las pérdidas dejan de ser invisibles
Un comprador que nunca obtuvo una respuesta útil no dejaba rastro en ningún informe. Ahora cada pregunta que sus materiales no pudieron responder vuelve como una lista sobre la que actuar.
Para el departamento de pedidos
Para el departamento de pedidos y atención al cliente
La recompra deja de depender de quién se acuerda.
Estado de pedidos y entregas sin un segundo sistema
Qué pidió el cliente, qué ha salido ya y cuándo toca reponer, dentro de la misma conversación que responde al comprador. Conectamos sus datos de pedidos durante la puesta en marcha.
Las consultas de distribuidores y agentes dejan de esconderse en una bandeja
Solicitudes de distribución, contactos de feria y seguimientos de ofertas abiertas entran en el mismo flujo, a la vista de todo el departamento en lugar de a la vista de una sola persona.
La misma respuesta cada vez que la preguntan
Plazo de entrega, disponibilidad, pedido mínimo, embalaje e intercambiabilidad de recambios — respondido desde el material aprobado, no desde quien cogiera el mensaje.
Traspaso con todo ya reunido
Cuando una conversación se vuelve comercial, llega a una persona con las especificaciones, el país de destino y el historial de la relación adjuntos. El asistente prepara; su equipo negocia, cotiza y firma.
Lo que recibe su equipo
No es un nombre y un país. Es la consulta, el contexto y la oferta ya redactada.
Cada consulta cualificada — una petición de oferta (RFQ), una solicitud de distribución, una pregunta por un recambio — aterriza en el CRM que ya utiliza, con la transcripción completa, qué necesita el comprador, la empresa que hay detrás, el historial de pedidos y el siguiente paso recomendado. Su gestor abre un expediente preparado, no un correo frío.
Transcripción completa, los dos idiomas en paralelo
Especificaciones, cantidad y país de destino
Perfil de empresa: país, tipo de negocio, web
Historial de pedidos y la oferta que toca a continuación
Siguiente paso recomendado para su gestor de exportación
Nueva consulta de exportación cualificada · recién llegada a Pipedrive
Hot · lista para ofertarAM
Andreas Brückner
Brückner Hydraulik GmbH · 🇩🇪 Hamburgo
a.brueckner@brueckner-hydraulik.de
Consulta sobre
Acoplamientos de cara plana DN 20 — pedido de repetición, más DN 25 para una línea nueva
Idioma de la conversación
Alemán
Empezó leyendo
La ficha técnica «Acoplamientos rápidos»
Llegó desde
El código QR de su estand de feria
Preguntó por
Compatibilidad con el pedido de marzo, plazo de entrega a Hamburgo
Siguiente paso recomendado
Oferta redactada en su plantilla — confirme el precio de distribuidor y envíela
Las consultas llegan a Pipedrive, por email o a cualquier sistema vía webhook. Nuestro equipo conecta HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics y Zoho durante la puesta en marcha — misma fecha de arranque.
Un único panel sencillo
Todo en un lugar. Pensado para equipos no técnicos.
Los equipos de marketing, ventas y operaciones usan el mismo panel sencillo. Sin formación técnica — y nuestro equipo está a un clic si necesita ayuda.
Sus contenidosLos documentos de los que su asistente puede hablar
Sus contenidos
Los documentos de los que su asistente puede hablar
Un asistente IA construido a partir del conocimiento de su empresa
Cargue documentación de producto, lógica de precios, FAQ y casos de éxito. El asistente responde únicamente desde estas fuentes aprobadas — nunca por suposición.
- Sin desarrollo — arrastre y suelte un archivo o pegue un enlace a una web
- Las respuestas se mantienen ancladas en contenido aprobado, así no se dice nada fuera de marca
- Actualice una fuente y el asistente la vuelve a aprender en cuestión de minutos
- Seguro conforme al GDPR: sus contenidos se procesan en la EU y nunca entrenan modelos compartidos
- Marketing mantiene cada respuesta coherente con los textos de producto más recientes
- Legal aprueba una única fuente de verdad en lugar de vigilar los chats en vivo
- Durante la semana de onboarding, cargue solo los materiales que ya haya validado
ConversacionesChats reales — qué se preguntó, qué se respondió
Conversaciones
Chats reales — qué se preguntó, qué se respondió
Cada conversación con visitantes B2B, registrada y analizada
Vea qué preguntaron los visitantes, cómo respondió el asistente y dónde apareció la intención — un registro completo de conversaciones, no una caja negra.
- Lea transcripciones completas con la necesidad detectada y la puntuación del lead
- Identifique las preguntas que surgen con más frecuencia y las páginas que las generan
- Detecte lagunas donde el asistente debería saber más — y corrija la fuente
- Filtre por idioma, tema o temperatura del lead
- Ventas revisa una transcripción antes de devolver la llamada a un lead caliente
- Producto descubre por qué funcionalidades preguntan primero los prospectos
- Soporte convierte las preguntas recurrentes en nuevo contenido aprobado
IdiomasMultilingüe, una sola fuente de contenido
Idiomas
Multilingüe, una sola fuente de contenido
Su contenido en un idioma. Cada visitante recibe respuesta en el suyo.
El asistente detecta el idioma de cada visitante y responde en él — chat con AI multilingüe, incluso cuando sus documentos fuente están solo en inglés.
- Traducción en tiempo real sobre su contenido aprobado
- Abra nuevos mercados sin reescribir su base de conocimiento
- Los resúmenes de ventas llegan en el idioma de su equipo, no en el del visitante
- El diseño de derecha a izquierda para el árabe se gestiona automáticamente
- Un exportador de la EU implica a compradores en alemán, francés y polaco a la vez
- Un nuevo mercado entra en directo en la segunda semana sin un proyecto de traducción
- Un equipo comercial alemán lee el resumen de un chat en polaco
Adónde van los leadsCRM, e-mail, Slack, Microsoft Teams
Adónde van los leads
CRM, e-mail, Slack, Microsoft Teams
Del chat con AI directamente a su CRM
Cada lead calificado se dirige adonde su equipo ya trabaja — CRM, e-mail, Slack o Microsoft Teams — con la transcripción completa y el siguiente paso recomendado.
- Se conecta con HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho y más
- Dirija al comercial adecuado por país, idioma o área de interés
- Alertas de lead caliente en Slack o Microsoft Teams en cuestión de segundos
- ¿Sin CRM? Un e-mail con un resumen claro funciona igual de bien
- Un lead caliente llega al comercial adecuado antes de abandonar el sitio
- Marketing demuestra su aportación al pipeline con leads etiquetados por origen
- Operaciones encamina las consultas entre regiones sin clasificación manual
Integraciones
Pipedrive, HubSpot, Salesforce o Dynamics — sus sistemas se quedan, y el asistente ya sabe lo que ellos saben.
La configuración la hace nuestro equipo, y el trabajo de integración va incluido en el precio de arranque, no se presupuesta después como proyecto aparte. Pipedrive es nuestra vía nativa; HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics y Zoho los construimos durante la puesta en marcha.
HubSpot
Salesforce
Pipedrive
Zoho
Microsoft Dynamics
Email
Slack
Microsoft Teams
Google Drive
SharePoint
Notion
Confluence
Sabe con quién está hablando
Conectamos su CRM durante la puesta en marcha, así que las fichas de cliente, las oportunidades abiertas y la correspondencia anterior forman parte de la conversación desde el primer mensaje — y cada consulta cualificada se devuelve escrita con el contacto, el resumen, la transcripción y el siguiente paso recomendado.
Plazos y stock, respondidos desde el sistema que los guarda
ERP, almacén, gestión de pedidos, información de producto y gestión documental. Si podemos llegar al dato, construimos la conexión — para que una pregunta por historial de pedidos, plazo de entrega o stock reciba una cifra real en lugar de la promesa de mirarlo.
No se rehace ni se migra nada
Ni web nueva. Ni migración de CRM. Ni proyecto para su equipo de IT interno. Usted aporta los materiales y los accesos; nosotros nos ocupamos de las importaciones, las conexiones, las reglas de precios y las plantillas de oferta.
El asistente vive también en un enlace directo — póngalo en un correo a distribuidores, en un portal de proveedores o en un perfil de marketplace, y los compradores empiezan la conversación sin abrir su web.
Idiomas
Responda en su idioma, o comprarán al proveedor que sí lo hace.
La mayoría de los chatbots multilingües que se venden a fabricantes son una capa de traducción sobre una respuesta en inglés. Este no. Lee sus materiales aprobados y responde en el idioma en que escribió el comprador: multilingüe por defecto, no un módulo que alguien activa.
Entra en italiano, sale en italiano — nada que configurar
Sus materiales se quedan en un solo idioma
Sin menús ni banderas: lo detecta y responde
Sus referencias de pieza sobreviven a la traducción
Llegue la consulta en el idioma que llegue — una única fuente aprobada
El traspaso llega a su equipo en español
Diseño de derecha a izquierda, árabe incluido
El idioma deja de decidir a qué mercados puede vender
El idioma del comprador, no el suyo — sin contratar en ningún mercado
Vista previa en vivo Vista previa en vivo · English
How can I help you today?
What is the implementation timeline?
en— English
Vista previa en vivo · English
How can I help you today?
What is the implementation timeline?
lv— Latvian
Vista previa en vivo · Latvian
Kā varu jums šodien palīdzēt?
Kāds ir ieviešanas grafiks?
lt— Lithuanian
Vista previa en vivo · Lithuanian
Kaip galiu jums šiandien padėti?
Koks yra įgyvendinimo grafikas?
et— Estonian
Vista previa en vivo · Estonian
Kuidas saan teid täna aidata?
Mis on rakendamise ajakava?
ru— Russian
Vista previa en vivo · Russian
Чем я могу вам помочь сегодня?
Какие сроки внедрения?
de— German
Vista previa en vivo · German
Wie kann ich Ihnen heute helfen?
Wie lange dauert die Implementierung?
fr— French
Vista previa en vivo · French
Comment puis-je vous aider aujourd'hui ?
Quel est le calendrier de mise en œuvre ?
es— Spanish
Vista previa en vivo · Spanish
¿Cómo puedo ayudarte hoy?
¿Cuál es el plazo de implementación?
pt— Portuguese
Vista previa en vivo · Portuguese
Como posso ajudar hoje?
Qual é o cronograma de implementação?
it— Italian
Vista previa en vivo · Italian
Come posso aiutarti oggi?
Qual è la tempistica di implementazione?
pl— Polish
Vista previa en vivo · Polish
Jak mogę dziś pomóc?
Jaki jest harmonogram wdrożenia?
uk— Ukrainian
Vista previa en vivo · Ukrainian
Чим я можу вам допомогти сьогодні?
Які терміни впровадження?
ro— Romanian
Vista previa en vivo · Romanian
Cum vă pot ajuta astăzi?
Care este termenul de implementare?
nl— Dutch
Vista previa en vivo · Dutch
Hoe kan ik u vandaag helpen?
Wat is de implementatietijdlijn?
sv— Swedish
Vista previa en vivo · Swedish
Hur kan jag hjälpa dig idag?
Vad är implementeringstidslinjen?
no— Norwegian
Vista previa en vivo · Norwegian
Hvordan kan jeg hjelpe deg i dag?
Hva er implementeringsplanen?
da— Danish
Vista previa en vivo · Danish
Hvordan kan jeg hjælpe dig i dag?
Hvad er implementeringstidslinjen?
fi— Finnish
Vista previa en vivo · Finnish
Kuinka voin auttaa sinua tänään?
Mikä on käyttöönottoaikataulu?
ar— Arabic
Vista previa en vivo · Arabic
كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟
ما هو الجدول الزمني للتنفيذ؟
tr— Turkish
Vista previa en vivo · Turkish
Bugün size nasıl yardımcı olabilirim?
Uygulama süresi nedir?
Confianza y cumplimiento
Alojado en la UE, GDPR primero — y no responde más allá de su documentación.
Sus especificaciones, sus precios y sus conversaciones con compradores se alojan en la Unión Europea, aislados a nivel de base de datos y no por la lógica de la aplicación, y nunca se usan para entrenar modelos de IA compartidos. El asistente responde solo desde sus materiales aprobados: en exportación, una tolerancia equivocada o una certificación mal atribuida es una responsabilidad comercial, no una mala experiencia de chat.
Datos alojados en la UE
Sus datos de negocio y sus copias de seguridad se alojan en la Unión Europea — residencia del dato que puede pegar tal cual en una respuesta a compras.
Aislado por organización
Sus documentos, sus precios y sus conversaciones con compradores están separados de los de cualquier otro cliente, aislados a nivel de base de datos con seguridad a nivel de fila, no por la lógica de la aplicación.
Responde solo desde sus materiales aprobados
Lo que sus documentos no cubren, dice que no lo cubre — y la consulta pasa a una persona en lugar de rellenarse con una suposición.
Pedimos consentimiento antes de guardar un dato de contacto
Los datos de contacto se recogen con consentimiento explícito, con los plazos de conservación que fija usted, herramientas de exportación y borrado que controla usted, y registros de actividad de quién hizo qué.
Sin entrenar modelos de IA compartidos con sus datos
Sus especificaciones, sus planos y sus conversaciones con clientes nunca se usan para entrenar modelos de IA compartidos. Su documentación técnica es su ventaja competitiva — y así se queda.
Los compradores saben que hablan con una IA
El asistente lo dice en el primer mensaje: la transparencia sobre la que se construye el Reglamento de IA de la UE. Cada conversación queda registrada, y cualquiera de su equipo puede leerla o tomar el relevo a mitad.
Datos alojados en la UE
Datos de negocio y copias de seguridad en la Unión Europea
DPA del artículo 28
Firmado antes del arranque, no cuando lo pide compras
Sin entrenamiento de modelos
Los modelos de IA compartidos nunca se entrenan con sus datos
Sus datos son suyos
Expórtelos, bórrelos y fije usted los plazos de conservación
Alojamiento en la UEDPA del artículo 28Registros de actividadConfiguración a cargo de nuestro equipoIA declarada, con supervisión humana
Comparativa
Una consulta entra a las 02:00. Solo una de estas opciones la responde desde su ficha técnica.
Un chatbot genérico, su buzón de exportación u otra contratación: esto es lo que hace cada uno con ella.
Preguntas frecuentes
Preguntas de exportación, respondidas
30 respuestas repartidas en 7 categorías. Busque o navegue — o pregúntenos cuando quiera con el botón de la esquina.
Qué hace
· 4 respuestasQué hace
· 4 respuestas¿Qué es un asistente con IA para un departamento de exportación?
Es un software que responde directamente a los compradores internacionales — preguntas técnicas, disponibilidad, siguientes pasos — en su propio idioma, cualifica la consulta y se la entrega a su gestor de exportación con el contexto ya reunido. engagelayer.io responde solo desde sus catálogos, especificaciones y certificados aprobados, y escribe cada conversación en su CRM.
¿Esto sustituye a nuestro gestor de exportación?
No. Se queda con la búsqueda de datos, la primera respuesta, la cualificación y el tecleo. Sus gestores conservan la negociación, el precio y la relación con el cliente, y les queda más semana para dedicarles. El asistente prepara la conversación; una persona toma cada decisión comercial y envía cada oferta.
¿Qué pasa con una consulta que llega a las dos de la mañana?
Recibe una respuesta técnica real a las dos de la mañana, sacada de su documentación aprobada: nadie espera a una traducción ni a que abra la oficina. Recoge los requisitos, redacta la oferta y escribe la ficha del CRM antes de que su gestor encienda el portátil. La alternativa es contestar a las nueve, cuando el comprador ya ha escrito a su competencia.
¿Dónde pueden encontrarlo los compradores internacionales además de en nuestra web?
En cualquier sitio donde quepa un enlace o un código QR: su buzón de exportación, su catálogo impreso, su estand de feria, sus firmas de correo y sus tarjetas, o un enlace directo pegado en un correo a distribuidores o en un portal de proveedores. Todas las vías dan la misma respuesta, a la misma velocidad, y la respuesta encaja con la consulta.
Idiomas y mercados nuevos
· 4 respuestas¿En qué idiomas puede responder a los compradores internacionales?
En el idioma en que escribe el comprador. Responder de forma multilingüe es aquí lo normal, no un módulo que alguien activa más tarde, y sus materiales de origen se quedan en el idioma en que usted los mantiene. Una consulta escrita en italiano recibe respuesta en italiano construida desde sus fichas en inglés, y nadie de su lado mantiene una segunda versión de nada.
¿Tenemos que traducir el catálogo antes de empezar?
No. Sus catálogos, fichas técnicas y certificados se quedan en el idioma en que los mantiene, y los compradores reciben la respuesta en el suyo. De eso se trata: el presupuesto de traducción deja de decidir a qué mercados puede atender su departamento de exportación. Si ya tiene materiales traducidos, también los cargamos y tienen prioridad sobre cualquier texto generado.
¿Hasta qué punto es fiable la traducción con IA en terminología técnica?
Es fiable porque esto no es traducción libre. Durante la configuración, nuestro equipo fija su terminología: nombres de producto, referencias de pieza, designaciones de material, unidades y normas se trasladan tal y como usted los escribe, salga la respuesta en el idioma que salga. Lo que el asistente no puede afirmar desde sus materiales aprobados no lo rodea con una traducción: lo dice y pasa la pregunta a su equipo.
¿Podemos probar la demanda en un mercado de exportación nuevo antes de contratar a alguien allí?
Sí, y le cuesta una suscripción en lugar de un sueldo. Los compradores de un mercado en el que nunca ha tenido plantilla reciben respuesta sin que usted tenga a nadie en nómina allí, y en el panel ve el volumen de consultas, las preguntas y las oportunidades cualificadas. El mercado le dice si merece una contratación antes de que usted la haga.
Respuestas técnicas y exactitud
· 5 respuestas¿Puede responder preguntas técnicas de producto desde nuestras propias fichas?
Sí. Compatibilidad, aplicaciones, medidas, materiales, tolerancias, intercambiabilidad de recambios y accesorios se responden desde sus propios catálogos, fichas de especificación, planos y manuales, y adjunta la página de la que ha sacado la respuesta. Cada respuesta nombra su documento de origen — no una página encontrada en cualquier rincón de internet.
¿Qué pasa cuando un comprador pregunta algo que nuestra documentación no cubre?
Dice que la respuesta no está cubierta y pasa el comprador a una persona, con la pregunta y la conversación adjuntas: el hueco se traspasa, no se rellena con una suposición. El comprador recibe una respuesta clara sobre lo que usted puede confirmar y quién confirmará el resto, y cada pregunta sin responder vuelve a usted como una lista que cerrar.
¿Puede responder sobre certificaciones y homologaciones de cada país?
Sí, desde sus propios documentos de conformidad: declaraciones de conformidad, documentación del marcado CE, expedientes técnicos y los papeles de homologación que haya cargado. Dice lo que esos documentos dicen y los adjunta. Cuando una homologación para un mercado no consta en su documentación, lo dice y enruta la pregunta a su gestor de exportación en lugar de dar por hecha una homologación que usted no tiene.
¿Dará precios a los compradores, y podemos evitarlo?
Usted decide, y nuestro equipo lo configura durante la puesta en marcha. Puede dejar que hable de precios de tarifa y condiciones estándar mientras el precio de proyecto y de volumen se queda con su gestor, o mantener toda cifra en el interior y usar el asistente solo para preparar la oferta. En cualquier caso no envía ofertas vinculantes: una persona revisa y envía.
¿Puede decirle a un comprador el plazo de entrega o si hay stock?
Sí, cuando ese dato vive en un sistema que podemos conectar: su ERP, su almacén o su gestión de pedidos. Nuestro equipo lo enlaza durante la puesta en marcha, así que la disponibilidad y el plazo se leen en vivo en lugar de estimarse. Si una cifra no está disponible, lo dice y pasa la pregunta a su gestor de exportación en lugar de fijar una fecha de entrega.
Consultas, ofertas y traspaso
· 4 respuestas¿Cómo distingue a un comprador real de un revendedor, un estudiante o una consulta basura?
Preguntando. Cada consulta internacional se cualifica igual — intención, mercado, aplicación, volumen y plazos — antes de que nada llegue a su gestor de exportación. Estudiantes, spam, revendedores que se presentan como usuarios finales, peticiones por debajo de su pedido mínimo y consultas de mercados a los que no puede enviar se apartan primero, así que la mañana de su gestor empieza por lo que merece respuesta.
¿Qué recibe exactamente nuestro gestor de exportación cuando se le traspasa una consulta?
Una consulta cualificada con el trabajo previo hecho: la transcripción completa, un resumen, los requisitos del comprador, el país y el perfil de la empresa, el historial de la relación y de pedidos, y el siguiente paso recomendado. Llega a su CRM y se enruta al responsable de zona que lleva ese mercado, así que la ve el departamento entero y no una sola bandeja.
¿Puede preparar una oferta o solo recoge la consulta?
Redacta la oferta. Recoge en la conversación las especificaciones, las cantidades, el país de destino y los datos de la empresa, aplica sus reglas de precios y rellena su propia plantilla de oferta antes de que su gestor abra el archivo. Las condiciones de entrega — incoterms como EXW o DAP — se capturan y se trasladan, y su gestor toma la decisión comercial y la envía.
¿Puede tratar las solicitudes de distribuidores y agentes de forma distinta a las de usuario final?
Sí. Las solicitudes de distribución y de agencia siguen su propio camino — territorio, cartera actual, base de clientes, volúmenes y lo que su responsable de partners necesite saber — y llegan como un flujo aparte en lugar de mezclarse con las consultas de cliente final. A los agentes y revendedores que se presentan como usuarios finales los identifica en la cualificación y los enruta igual.
CRM, ERP y sus sistemas actuales
· 4 respuestas¿Funciona con Pipedrive, HubSpot, Salesforce o Microsoft Dynamics?
Sí, con los cuatro. Pipedrive es nuestra vía nativa; el resto los construye nuestro equipo durante su puesta en marcha — misma fecha de arranque, cero trabajo para su gente. Su CRM sigue siendo su CRM y no se migra nada: la consulta, la transcripción y el siguiente paso aterrizan en las fichas y los embudos sobre los que su equipo ya reporta.
¿Puede usar el historial de cliente y de pedidos cuando responde a un comprador?
Sí. Antes de responder tiene delante la ficha del cliente, las oportunidades abiertas, la correspondencia anterior, qué se pidió, qué se envió y cuándo toca reponer. Ese historial es también lo que pone la siguiente oferta adecuada delante de su gestor, así que la repregunta es comercial y no una búsqueda entre correos viejos.
¿Cada consulta se escribe automáticamente en nuestro CRM?
Sí, y la ficha ya está escrita cuando termina la conversación. El contacto, la empresa, el resumen, la transcripción completa y el siguiente paso recomendado quedan registrados sin que nadie los teclee después. Por eso la consulta que entró mientras su gestor estaba de pie en un estand de feria sigue en el embudo el lunes.
¿Puede conectarse a nuestro ERP, almacén o sistema de gestión de pedidos?
Sí. Nuestro equipo conecta su ERP, su almacén, su gestión de pedidos, su catálogo de producto y sus sistemas documentales durante la puesta en marcha. Si podemos llegar al dato, construimos la conexión, y ese trabajo va en el precio de arranque en lugar de ser un proyecto aparte. Es lo que convierte el «déjeme mirarlo y le digo» en un plazo que el comprador tiene en el mismo mensaje.
Puesta en marcha, arranque y precio
· 5 respuestas¿Cuánto dura la configuración y quién hace el trabajo?
El trabajo lo hace nuestro equipo, y usted acuerda la fecha de arranque antes de empezar. Lo que tarda depende de cuántos sistemas conecte, no del tiempo que su equipo pueda sacar. Usted envía los materiales y los accesos; nosotros nos ocupamos de las importaciones, las conexiones con CRM y ERP, las reglas de precios, las plantillas de oferta y los canales. Su equipo prueba las respuestas y arrancamos.
¿Cómo lo probamos contra nuestro propio catálogo antes de comprometernos?
Antes de comprometerse a nada, denos su web y un puñado de correos reales de compradores. Lo que le devolvemos en 48 horas funciona sobre sus propios productos, no sobre un guion de demo: hágale las preguntas de compatibilidad y tolerancias que le hacen sus clientes, en los idiomas en que se las hacen, y vea dónde se quedan cortos sus materiales.
¿Cómo se mantiene al día cuando cambian productos, precios o certificados?
Usted actualiza los materiales aprobados y el asistente responde desde la nueva versión, sin proyecto de reentrenamiento y sin esperas. Los datos que viven en un sistema conectado, como el stock o el estado de un pedido, se leen en vivo y no se quedan antiguos. Nuestro equipo también revisa conversaciones reales después del arranque y trabaja los huecos con usted.
¿Cómo sabemos si de verdad está produciendo consultas de exportación?
Abra el panel y léalo tal y como está — y luego abra cualquier consulta suelta y vea qué preguntó el comprador, cómo se le respondió y cómo acabó. Nada de esto necesita un informe a medida ni esperar al cierre de mes. Las consultas también aterrizan en su CRM, así que el embudo de exportación se mide donde su equipo ya reporta todo lo demás.
¿Cuánto cuesta?
Una suscripción con precio publicado — puede comparar los planes antes de hablar con nadie, que no es como se vende la mayoría de los sistemas de esta categoría. La configuración, las importaciones y el trabajo de integración van en el precio de arranque en lugar de cobrarse como una implantación aparte, así que la cifra que ve es la que paga.
Datos, seguridad y cumplimiento
· 4 respuestas¿Dónde se guardan nuestros datos de producto y de clientes?
En la Unión Europea, tanto los datos de negocio como las copias de seguridad. Sus documentos, sus precios y sus conversaciones con compradores están aislados a nivel de base de datos con seguridad a nivel de fila, no por la lógica de la aplicación, así que el asistente de ningún otro cliente alcanza sus materiales. Compras recibe una respuesta clara sobre residencia en lugar de un ticket.
¿Se usa nuestra documentación de producto para entrenar modelos de IA compartidos?
No. Sus especificaciones, sus planos, sus precios y sus conversaciones con clientes nunca se usan para entrenar modelos de IA compartidos. Su documentación técnica es buena parte del motivo por el que un comprador le elige a usted y no a un proveedor más barato, y así se queda: sirve para responder a sus compradores y para nada más.
¿Tenemos que avisar a los compradores de que hablan con una IA, y qué exige el Reglamento de IA de la UE?
Usted no tiene que hacer nada: lo hace el asistente. Dice que es un asistente con IA en el primer mensaje, en lugar de hacerse pasar por su colega. Todo queda registrado, cualquiera de su equipo puede leer una conversación o tomar el relevo a mitad, y el comprador puede pedir una persona. De eso va la transparencia del Reglamento de IA de la UE, y aquí viene de serie.
¿Qué le decimos a compras cuando nos envían un cuestionario de seguridad?
Déles los datos concretos: alojamiento en la UE para datos y copias de seguridad, un contrato de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 firmado antes del arranque, consentimiento antes de guardar cualquier dato personal, plazos de conservación que fija usted, herramientas de exportación y borrado, registros de actividad, aislamiento por organización a nivel de base de datos y ningún entrenamiento de modelos de IA compartidos con sus datos.
¿Qué es un asistente con IA para un departamento de exportación?
Es un software que responde directamente a los compradores internacionales — preguntas técnicas, disponibilidad, siguientes pasos — en su propio idioma, cualifica la consulta y se la entrega a su gestor de exportación con el contexto ya reunido. engagelayer.io responde solo desde sus catálogos, especificaciones y certificados aprobados, y escribe cada conversación en su CRM.
¿Esto sustituye a nuestro gestor de exportación?
No. Se queda con la búsqueda de datos, la primera respuesta, la cualificación y el tecleo. Sus gestores conservan la negociación, el precio y la relación con el cliente, y les queda más semana para dedicarles. El asistente prepara la conversación; una persona toma cada decisión comercial y envía cada oferta.
¿Qué pasa con una consulta que llega a las dos de la mañana?
Recibe una respuesta técnica real a las dos de la mañana, sacada de su documentación aprobada: nadie espera a una traducción ni a que abra la oficina. Recoge los requisitos, redacta la oferta y escribe la ficha del CRM antes de que su gestor encienda el portátil. La alternativa es contestar a las nueve, cuando el comprador ya ha escrito a su competencia.
¿Dónde pueden encontrarlo los compradores internacionales además de en nuestra web?
En cualquier sitio donde quepa un enlace o un código QR: su buzón de exportación, su catálogo impreso, su estand de feria, sus firmas de correo y sus tarjetas, o un enlace directo pegado en un correo a distribuidores o en un portal de proveedores. Todas las vías dan la misma respuesta, a la misma velocidad, y la respuesta encaja con la consulta.
¿Le queda alguna duda?
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